acrobat pro dcf crasht tijdens pdf-creatie vanuit scanner

Report · Sep 29, 2016

Iemand enig idee wat er aan de hand is?

Dit is de foutmelding:

Probleemhandtekening:

Gebeurtenisnaam van probleem: BEX

Naam van de toepassing: Acrobat.exe

Versie van toepassing: 15.17.20050.61080

Tijdstempel van toepassing: 5774fb5a

Naam van foutmodule: Scan.api

Versie van foutmodule: 15.17.20050.61080

Tijdstempel van foutmodule: 5774f9be

Uitzonderingsmarge: 000a343f

Uitzonderingscode: c0000409

Uitzonderingsgegevens: 00000000

Versie van besturingssysteem: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Landinstelling-id: 1043

Aanvullende informatie 1: caba

Aanvullende informatie 2: cabafd4ebe7ef3f9ebc71d3eb5e70240

Aanvullende informatie 3: 2959

Aanvullende informatie 4: 2959eaa9c1a20830a1a97605a5b41e43

Report · Sep 29, 2016

Hi fak1234567890

You might try resetting preferences for Acrobat, please visit this link on how to reset preferences in Acrobat: How to reset Preference settings in Acrobat. After resetting the preferences, launch Acrobat and try to create pdf from scanner and see if its still crashes.

If that doesn't work, try to perform the steps given in this link: Troubleshooting tips for scanner issues when using Acrobat

Let me know if it worked.

Thank You,

Shivam

Report · Oct 03, 2016

If you still face any issue after doing above steps, please share following information:

- Steps you are using for scanning

- Scanner details

- OS details.

- Crash logs. You can use https://cloud.acrobat.com/send to share this.

Thanks.