I paid Adobe and activated but the printer Word / Adobe wants me to pay!

[lucienj42935370]

Adobe PDF services fonctionne bien mais n'est pas intéressant pour moi car à chaque fois que je m'en sers le nombre de pages PDF qui en résulte ne correspond pas au nombre de pages Word. Par exemple pour un document Word de 620 pages Adobe PDF services me sort un document PDF de 627 pages.

Pour éviter cela autrefois (sous un autre contrat avec Adobe) je me servais alors de l'imprimante Word/PDF.

Mais celle-ci n'accepte de me sortir qu'un seul document PDF et ensuite me demande de payer.

Or j'ai déjà payé et je suis bien toutes les consignes recommandées par Adobe pour activer son système.

Mais alors Adobe PDF Services ne fonctionne qu'avec son système qui produit plus de pages en PDF que dans l'orignal de Word.

J'ai tout essayé mais toujours après un premier document qu'elle accepte de publier pour les autres publications en PDF elle me demande de payer.

Je ne vous cache pas que je suis très en colère contre Adobe et que j'en ai plus que marre de celui-ci.

Je l'ai même payé avant la fin de la période d'essai gratuite.

Mais ça n'empêche que Adobe me harcèle sans arrêt pour me réclamer sans cesse de payer !

J'en ai vraiment marre !

Que me conseillez-vous de faire ?

[AnandSri]

Hello lucienj42935370

We apologize for the inconvenience caused, as per the description above, while using the Adobe PDFPack services, you are getting a message to resubscribe the service, Is that correct?

The record shows that you have an active subscription to Adobe PDFPack on your current Adobe ID. You can access the services through a browser like Chrome, or Firefox, or Safari through the URL https://cloud.acrobat.com/convertpdf Sign in with your Adobe ID and password. With the Adobe PDFPack services, you can easily create, combine, sign, and send PDF files online. You can also convert PDF files into editable Word or Excel files.

Note: You cannot edit PDF files with Adobe PDF Pack. You need Acrobat DC to edit PDF files, see the details in https://acrobat.adobe.com/us/en/acrobat/acrobat-pro.html

If you are using the free desktop version of Adobe Reader, you can use the services of Adobe PDFPack. If you are facing issues, please sign out and sign back in once in Adobe Reader with your current Adobe ID and password.

For more troubleshooting, you can refer to Troubleshooting Create PDF, Export PDF, Adobe Send, Fill & Sign … services(PDFPack or Document Cloud... Link: https://forums.adobe.com/docs/DOC-8841

Hope this helps, and let us know if you need more assistance.

Regards,

Anand Sri.

[Abambo]

@AnandSri : The base problem is that converting a Word document creates a PDF document with a different page count. All other problems depend from that one, as the possible solutions are use restricted.

S'il y a une différence dans le nombre de pages, il y a probablement différence en taille the page (ie A4 contre le format américain Lettre).

Pourriez vous contrôler la taille de la page si dans les deux documents elle est bien à la même taille (210x297mm pour un A4).

Quelle version de Word utilisez vous? Saviez-vous que dans des versions récentes il y a une option "Save as PDF" ? Est-ce que ça ne vous convient pas?

[lucienj42935370]

Bonsoir,

Je suis désolé j’ai tout essayé et le problème persiste.

Je vous demande le remboursement mon dernier abonnement actuel à Adobe.

Je vous demande aussi la fermeture de mon compte chez Adobe.

Recevez mon souvenir le meilleur.

L. J.

Message du 23/11/17 16:37

De : "Abambo"

A : "****** *******"

Copie à :

Objet :  I paid Adobe and activated but the printer Word / Adobe wants me to pay!

I paid Adobe and activated but the printer Word / Adobe wants me to pay!

created by Abambo in Document Cloud PDF services - View the full discussion

@AnandSri : The base problem is that converting a Word document creates a PDF document with a different page count. All other problems depend from that one, as the possible solutions are use restricted.S'il y a une différence dans le nombre de pages, il y a probablement différence en taille the page (ie A4 contre le format américain Lettre).

Pourriez vous contrôler la taille de la page si dans les deux documents elle est bien à la même taille (210x297mm pour un A4).Quelle version de Word utilisez vous? Saviez-vous que dans des versions récentes il y a une option "Save as PDF" ? Est-ce que ça ne vous convient pas?

If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/9993131#9993131 and clicking ‘Correct’ below the answer

Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:

Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed an image in your message please visit the thread in the forum and click the camera icon: https://forums.adobe.com/message/9993131#9993131

To unsubscribe from this thread, please visit the message page at , click "Following" at the top right, & "Stop Following"

Start a new discussion in Document Cloud PDF services by email or at Adobe Community

For more information about maintaining your forum email notifications please go to https://forums.adobe.com/thread/1516624.

This email was sent by Adobe Community because you are a registered user.

You may unsubscribe instantly from Adobe Community, or adjust email frequency in your email preferences

[Abambo · Accepted solution]

Bonjour,

Je suis un utilisateur comme vous, donc je ne peux ni fermer votre compte, ni rembourser quel que chose. En souscrivant l'abonnement, vous avez accepté des conditions générales ou les conditions d'annulation sont inscrit. Il faut regarder ce document pour savoir comment annuler l'abonnement et le compte.

Normalement, si l’annulation se fait en dedans un certain temps (de mémoire 30 jours), vous serez remboursés.

Pour des questions de ce type, il faut contacter Adobe directement à partir de la page d’accueil:

[AnandSri]

L.J.

Using the free desktop version of Adobe Reader, you can use the services of Adobe PDFPack, but you cannot edit any PDF file using the Reader.

If you are getting a message in Adobe Reader to subscribe while using the Adobe PDFpack services, then sign out from Reader once and sign back in with your current Adobe ID and password.

If the issue persists, uninstall and reinstall the Reader. If you are using a Windows machine, uninstall Reader using the Adobe Acrobat Cleaner tool Download Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool - Adobe Labs  After uninstallation, reboot the machine and then install the Reader from Adobe - Adobe Acrobat Reader DC Distribution

Let us know how it goes.

- Anand Sri.