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Kostenlose E-Signatur nicht mehr möglich

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Feb 06, 2024 Feb 06, 2024

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Hallo,

 

ich wollte ein Dokument unterschreiben lassen und bekomme jedes Mal folgende Fehlermeldung: "Senden nicht möglich. You are not authorized to send documents for signature". Bisher hatte ich nie Probleme damit eine E-Signatur anzufordern. Nachdem ich aber letzten Monat ein Test-Abo hatte, geht plötzlich nichts mehr. Mir wird auch weiterhin angezeigt, dass ich bis zu zwei kostenlose Transaktionen durchführen kann. Aber ich bekomme sowohl in der App als auch im Browser jedes Mal eine Fehlermeldung.

Der Kundendienst konnte (wollte) mir nicht weiterhelfen.  Angeblich können sie nur eine Fehlerdiagnose machen wenn ich ein Abo habe...

Kann mir jemand hier weiterhelfen?

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