Adobe Export PDFの年間プランを契約

[平野信8061868]

先程、Adobe Export PDFの年間プランを契約しました。記載したメールアドレスを間違い、支払の確認が出来ません。

対処方法をご教示下さい。

よろしくお願いします。

[平野信8061868]

早速のご回答、ありがとうございます。

変換ソフトのダウンロード方法が解りません。

支払確認済みで、ダウンロードのアドレスを再送下さい。

よろしくお願いします。

[assause]

Export PDFについてはWebブラウザ経由とAcrobat Reader経由の2種類の方法があります。

下記文書がその説明に該当しますので参考にしてみてください。

Adobe Export PDF の使用

なお本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっています。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン

[平野信8061868]

色々と試しましたが、いづれも登録・支払のページに移行します。

クレジットでの決済は完了していると思います。

ダウンロードの方法をご教示下さい。

再登録で二重の支払をした場合の対処方法もお願いします。

[assause]

実際には支払い完了しておらず、プランがAdobe IDに反映されていないのではないでしょうか。

まずはAdobeのトップページでアカウント管理を確認してみてください。

また支払い関連であればチャットサポートでの対処は行われます。

（テクニカルは本フォーラムのみです）

サポートへのお問い合わせ

[Cherishψ]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Adobe Export PDF はオンラインのサービスですので、ダウンロードするプログラムはありません。

Web 上、または Adobe Reader から PDF 変換を行います。

Web から行う場合は、こちらからログインしてください。

Adobe Reader から行う場合は、こちらから Adobe Reader をダウンロードおよびインストールし、ログインしてご使用ください。

（assause さんも記載されていますが）詳しい使用方法については以下をご確認ください。

Adobe Export PDF の使用

上記で変換が行えない場合は、ご購入がアカウントに反映されていない可能性があります。

以下の操作を行い、ご購入情報の反映有無をご確認ください。

1.Adobe トップページ右上の「ログイン」をクリック

2.ID、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリック

3.名前の下の「アカウント管理」をクリック

4.再度ID、パスワードを入力

5.ページ上部より「プランおよび製品」タブをクリック

6.Adobe Export PDF が反映されているか確認

ご購入が反映されていない場合や二重支払いについては、チャットサポートへお問い合わせください。

[Chikuromochi]

内容からコミュニティを移動させて頂きました。