Adobe Expess - android

[Maria Maria9]

Bonjour,

J’ai un problème avec mon application : malgré les mises à jour, le souci persiste. Impossible d’ajouter des images ou autres fichiers depuis mon téléphone ou ma tablette : à chaque tentative, le message « Échec de téléchargement » apparaît.

Comment puis-je résoudre ce problème ? Merci pour votre aide.

Hello,

I'm having a problem with my app: despite updates, the issue persists. I can't add images or other files from my phone or tablet; every time I try, the message "Upload failed" appears. How can I resolve this problem? Thank you for your help.

[Tarun Saini]

Hi @Maria Maria9,

Thanks for reaching out! We're sorry to hear about this. Can you please share a screen recording of the workflow so we can better understand the issue? Also, which Android device are you using? Did you try restarting the device or signing out and signing back in again to check if that helps?

Regards,

Tarun

[Maria Maria9]

Bonjour,

Merci pour votre répons.

Alors j'ai un téléphone portable Samsung galaxy qui utilise Android,  j'ai essayé de redémarrer l’appareil et de me déconnecter puis me reconnecter pour voir si ça aide mais rien y faire.

Ça m'affiche toujours ce message là peut importe le téléphone portable que j'utilise.

[Tarun Saini]

Thanks for your response @Maria Maria9, 

Please try the steps mentioned below-

1. Clear the app cache via your device settings.
2. Restart your device after clearing the cache.
3. If the issue persists, please share:

• Your device model
• Android version

Regards,

Tarun

[Maria Maria9]

Bonjour,

Merci pour le temps que vous avez pris pour me répondre, le problème est enfin réglé.

J'ai suivie vos instructions, merci.

[Tarun Saini]

Thanks for your response @Maria Maria9,

We're glad that it resolved the issue. Please feel free to reach out to us whenever you see any issues while using Adobe Express.

Regards,

Tarun