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Animer à partir d'un audio bug

Community Beginner ,
Jun 21, 2024 Jun 21, 2024

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Il est impossible d'utiliser l'option "animer à partir d'un audio" Une fois l'audio importer un chargement se lance pour créer l'animation et le chargement s'arrête, en m'annonçant qu'une erreur s'est produite et me demande de recommencer mais après des dizaines d'essai avec des audios de moins de 2 min, cela ne marche toujours pas. Merci de m'aider.
Bug Unresolved
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5 Comments
Community Expert ,
Jun 24, 2024 Jun 24, 2024

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Hello, est ce que peux préciser comment tu fonctionne ? Est ce que ce sont des audios importés ou directement enregistrés ? Sur quelle plateforme tu travail les audios pour Express ? Desktop, navigateur appli mod-bile ?

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New Here ,
Oct 09, 2024 Oct 09, 2024

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Bonjour, j'ai le même problème, l'audio ne veux pas s'importer pour animer un personnage.

Je suis sur Pc windows 10, sur Adobe express en ligne, j'ai essayé sur Firefox et Chrome, même résultat.

 

Format mp3 ou wav, même très court pour essayer, j'ai toujours un message erreur "Internal serveur error" , je suis ingé son, donc mes audios sont dans des formats lus par n'importe quel plateforme et je n'ai jamais de problème ailleurs.

Si vous avez une suggestion?

Merci d'avance

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Adobe Employee ,
Oct 09, 2024 Oct 09, 2024

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Bonjour @drg_5393

Voici quelques pistes pour résoudre ce problème:

 

  • Essayez de vider le cache de votre navigateur, car un cache corrompu peut parfois poser problème lors de l'importation de fichiers.
  • Ouvrez une fenêtre de navigation privée/incognito dans Firefox ou Chrome, puis réessayez d'importer votre audio.

N'hésitez pas à essayer ces solutions et à me tenir informé si vous avez besoin de plus d'assistance ! ^CA

 

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New Here ,
Oct 09, 2024 Oct 09, 2024

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Bonjour, j'ai tout essayé et rien ne fonctionne 

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Adobe Employee ,
Oct 23, 2024 Oct 23, 2024

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LATEST

Hi 

@rapha�l_9303

,

 

Thanks for trying the steps. Could you please share the screen recording of the issue to investigate further?

 

Regards,

Tarun

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