Echec téléchargement Adobe Express

[adaptable_Echo0137]

Bonjour,

Je n'arrive pas à télécharger la vidéo que j'ai créé. Message d'erreur systématique. J'ai essayé de changer de naviguateurs, rafraichir la page, utiliser l'application sur le téléphone. Rien ne fonctionne. 

Le partage de lien ne fonctionne pas non plus.

Merci.

[chaimaa.7]

Bonjour @adaptable_Echo0137.

Je comprends votre frustration, voici quelques étapes pour résoudre le problème de téléchargement de la vidéo :

• Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable. Vous pouvez tester avec un autre réseau Wi-Fi ou utiliser un hotspot mobile.
• Essayez de vider le cache de votre navigateur :
  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation > Cochez "Images et fichiers en cache" et "Cookies" > Effacer les données.
  • Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Effacer les données.
• Mettez à jour votre navigateur et l’application mobile : Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Chrome, Edge, Firefox ou l’application Adobe Express.
• Simplifiez votre projet : Si la vidéo est complexe (grande taille ou effets lourds), essayez de réduire les couches ou les effets appliqués à la vidéo.

J'espère que cela vous aidera à résoudre votre problème.

Merci ^Chaimaa