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impossible de télécharger quoi que ce soit

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Nov 06, 2023 Nov 06, 2023

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je ne peux pas charger de fichier, quel qu'il soit un bandeau rouge indique que le fichier n'est pas compatible, ce qui est impossible.
Bug Unresolved

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Nov 06, 2023 Nov 06, 2023

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Merci de réparer car il est impossible de télécharger en PNG ou JPG merci de vite faire le nécéssaire.

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Nov 06, 2023 Nov 06, 2023

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impossible de charger depuis l'appareil merci de faire en sorte que cela fonctionne

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Adobe Employee ,
Nov 07, 2023 Nov 07, 2023

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Bonjour,

 

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de chargement de fichiers.

 

Avez-vous essayer de rafraîchir la page pour retenter de charger le fichier ? Cela arrive-t-il avec tous les fichiers ?

 

 

Nous vous suggérons de vérifier le format de vos fichiers, d'ouvrir une page en mode privé et de vider vos caches avant de les charger sur Adobe Express.

 

Pouvez-vous partager une capture d'écran du message d'erreur lors du téléchargement ? Cela nous permettrait de mieux comprendre ce qui se passe. Si le problème persiste, merci d'indiquer la version du navigateur Web ainsi que le modèle de votre ordinateur.

 

Cordialement,

Winnie

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Community Expert ,
Nov 08, 2023 Nov 08, 2023

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Bonjour, est ce possible d'avoir une capture d'écran du message d'erreur ? C'est pour identifier plus facilement le problème.

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