Partage de bibliothèque via un projet

[frédéric_6480]

Bonjour à tous,

J'ai créé un projet dans Personnel/ Projets dans adobe express et j'ai copié mes bibliothèques dedans pour les partager via "Partager le projet".

J'ai copié le lien généré et je l'ai transmis auprès de la communauté de mon entreprise.

Ses bibliothèques sont bien apparus dans l'onglet "Marques" de leur profil et deux jours après, j'ai des utilisateurs qui me notifient qu'ils ne voient plus les bibliothèques sur leur profil dans "Marques".

Savez-vous d'où vient le problème alors que je n'ai rien fait dessus ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Frédéric

[chaimaa.7]

Bonjour @frédéric_6480, merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous expliquer la situation en détail. Nous vous suggérons les étapes suivantes:

1. Demandez aux utilisateurs concernés de se déconnecter puis de se reconnecter à Adobe Express.
2. Tester dans un autre navigateur (Chrome, Edge, Safari) ou en mode navigation privée.
3. Vider le cache du navigateur peut aussi résoudre le problème.
4. Vérifiez que les utilisateurs accèdent bien à Express via https://adobe.ly/446Wcmy et que les bibliothèques sont visibles dans https://adobe.ly/44ibPZL.

Si le problème persiste, il est possible que la synchronisation ait été interrompue. Dans ce cas, je vous recommande de republier le lien de partage du projet.

Merci,

Chaimaa