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téléchargement du fichier impossible

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Nov 04, 2023 Nov 04, 2023

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les fichier généré sont impossible à télécharger, le message "nous travaillons sur votre fichier" reste inchanger même après une heure d'attente.
Bug Unresolved

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3 Comments
Adobe Employee ,
Nov 06, 2023 Nov 06, 2023

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Bonjour @yosscal,

 

Merci d'avoir partager votre expérience. Nous sommes navrés pour le problème rencontré.

 

Nous avons pu télécharger un fichier généré. Nous vous suggérons d'enregistrer le fichier et de rafraîchir la page avant d'essayer à nouveau de télécharger le projet. Vous pouvez également vider les caches et cookies ou télécharger le fichier depuis un autre navigateur Internet tels que Safari ou Microsoft Edge.

 

Si le problème persiste, merci d'indiquer la version du navigateur Web que vous utilisez et le modèle de votre ordinateur.

 

Nous sommes là pour vous aider.

 

Cordialement,

Winnie

 

 

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Community Expert ,
Nov 08, 2023 Nov 08, 2023

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Hello, l'équipe travail à régler ce problème. J'essaie d'avoir des infos le plus rapidement possible.

Merci de ta patience.

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Adobe Employee ,
Nov 08, 2023 Nov 08, 2023

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Hi

 

Could you share the url for your file (from the browser's address bar when the file is open)?

 

Thanks

Abhi G

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