システムがサポートしていません と表示されます

[haikeitouka]

Adobe Expressにアクセスすると、システムがサポートしていません　と表示されます。

要件を確認しましたが、

使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する　が、クロームのシステムの中に見つかりません。

他の要件は満たしているようですが、どうすればよいか教えてください。

[Ten A]

ブラウザー版を利用しようとしているのだと思いますが、OSやCPU、グラフィックカードといったPCの詳細を教えて下さい。

また、Chromeをアップデートしてみるとどうでしょうか？

[haikeitouka]

ありがとうございます。

クロームアップデートは先日行いました。

ブラウザー版を利用しようとしているのだと思いますが、OSやCPU、グラフィックカードといったPCの詳細を教えて下さい。
→ブラウザー版になります。
OS：Windows 10 Pro
CPU：Intel(R) Core(TM) i5-2520M CPU
グラフィックカード：Intel(R) HD Graphics 3000

お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

[Ten A]

13年前のCPUでおそらく最近のActiveXにGPUが対応できていないということなんだと思われます。
ハードウェア的な対応が必要な状態なので現状では対応が難しいです。

[haikeitouka]

ありがとうございます。

CPUは、Corei5以上と記載があった気がしますが、私のものでは要件が違うのでしょうか？

[Ten A]

GoogleChromeで

Chrome://gpu

を参照するとどのように返されますか？
Intel(R) HD Graphics 3000はCPU内臓のGPUなんですけど、ちょっと古いためにDirectXのバージョンが古くハードウェアアクセラレーションを利用できないかもしれません。

[haikeitouka]

返信が遅くなり申し訳ございません。

レポートを添付させていただきます。

お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

[Ten A]

WebGL2がDisabledになっていますね。そのあたりが原因ではないかと思います。内蔵のGPUのD3D機能レベルが要件を満たしていないなど複数の要因があります。CPU自体2011の第1四半期にリリースされたものなので新しいアプリケーションに対応するのがむつかしくなっています。特にグラフィック処理にはDirectX等のバージョンが密接に絡んできますので現在のハードウエア構成で対応するのはむつかしいでしょう。

[haikeitouka]

そうなのですね、ありがとうございます。

参考に、何年以降発売のパソコンが良いなど教えていただけますでしょうか？

[Ten A · Accepted solution]

どういう使い方をするかってことも絡んでくるので一概に言及しにくい事なんですが、Expressのようなグラフィック処理が必要なものであればできるだけ新しい世代のPCが無難ではあります。また、ノートPC等で内蔵GPUを利用するものであればGPUが使うメモリもメインメモリから流用されますので、搭載メモリも8GBでは不足してスワップが大量に生じる可能性もあります。
Expressだけの話であればChromeBook等でも動くのですがWindowsとは使い勝手が変わってきます。

[haikeitouka]

ありがとうございます。

背景透過しか考えていません。

新しいPCを検討してみます。

ありがとうございました。