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「ファイルのアップロードが進行中です」表記

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Jun 26, 2023 Jun 26, 2023

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アップロード中でないにもかかわらず「プロジェクトにアップロードが進行中のファイルがあります。ファイルのアップロードが完了するまでお待ちください。」との表記が出て、再生やダウンロードができません。どうしたらよいでしょうか。

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Jun 27, 2023 Jun 27, 2023

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涼太3074073446j1 さん、こんにちは。

Adobe Expressをブラウザで表示している時に、「アップロードが進行中」のメッセージが消えないという状況でしょうか。

 

※モバイルアプリを使用している、、など、状況が違う場合は、「『アドビサポートコミュニティ』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと」を一読の後、「コピペして使える質問テンプレート」を参考にくわしい状況をこちらに返信でお知らせください。

 

ブラウザで動くAdobe Expressは、ブラウザの環境に左右されます。ログイン情報やキャッシュ、Cookieなど、ブラウザに保存されたAdobe Express関連のユーザーデータが破損しているのかもしれません。

 

次のことを順に試してみてください。

 

1)「最小必要システム構成ーAdobe Express web 版」に記載の推奨環境で使用しているかを確認する。

 

2)可能であれば、Adobe Expressから「ログアウト>再ログイン」を試す。プロジェクトを開いているなら、ホームに戻り、画面右上のユーザーアイコンをクリックすると「ログアウト」できます。

 

3)「express.adobe.com」のブラウザのキャッシュ・Cookieを削除した後に、Adobe Expressへ再ログインして試す。

 

4)別のブラウザに変えて試してみる。

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:16分)
ー ー ー ー

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