背景の削除ができません

[sincere_rocket33725]

アドビExpressの背景削除を利用していますが、今までできていた削除が、急にできなくなりました。特にアラートも出ませんが、結果のPNGファイル見てももとのままです。昨日までで来ていたのに不思議です。教えてください

[Ten A]

いくつか試してみましたが正常に処理できていました。

ブラウザーのキャッシュやcookieがおかしくなっているなどの影響があるのかもしれません。

ファイル選択のダイアログは表示されますか？

また、その後表示される背景を削除のポップアップは表示されますか？

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

sincere_rocket33725 さん、こんにちは。

Adobe System Status（ https://status.adobe.com/products/503465  ）を確認したところ、昨日（12/14）に軽微なトラブルがあったようで、今日は解消しています。

グローバルコミュニティを検索すると、ここ数日でトラブルがさまざまあったようです。こちらに同様の件であれば、「PNG Files NOT transparent」のような報告もあがってます。もしかしたら、いま試したら直っているかもしれません。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：18分）
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