PC版で作成後アプリ版で編集すると同期されない問題

[s333333333]

学校教育で使用しています。

児童生徒がまず、①windows用のPCでサイト版のadobe expressにアクセスし、新たにプロジェクトを作成後少し編集。

その後、②スマホのアプリ版で編集（①）。写真等のアップロードや文字等の編集をする。

PCサイト版で確認すると、スマホで編集した点（②）が反映されず、PCで作成した状態のまま（①）で更新がされないということが数名発生しています。

設定から「wifiでのみ同期」のチェックを外しているにも関わらずこのような状況です。

何人かは問題なく同期がされていました。

アプリからだと教員側へ共有ができない関係で困っております。

お力をお貸しいただければと思います。

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

s333333333さん、こんにちは。

このコミュニティにはグローバル版がありまして、Englishのコミュニティを確認したところ、次のようなディスカッションがありました。

iOS環境で、プロジェクトのデータがうまく同期できないとのことで、コメントでも1件、同じ状況の方がいらっしゃるようです。

●Posts missing on iPhone - Adobe Support Community - 13366317
https://community.adobe.com/t5/adobe-express-discussions/posts-missing-on-iphone/td-p/13366317

もしかすると、iOS環境でなにかトラブルが起きているのかもしれません。

私自身はAndroidユーザーなのですが、Android（Pixel 6 Pro/Android13）で試してみましたが、特に問題なく同期がされました。

Adobe Expressアプリの動作で1点気になったのが「保存のタイミング」です。

PCブラウザでサイト版を使っている時の保存のタイミングは「変更の都度」保存されます（画面の上に保存のメッセージが表示）。

しかし、アプリ版では「プロジェクトの編集を終えてホームに戻った（編集画面左上の←で戻る）」タイミングで保存されるようです。

推測でしかありませんが、編集後にホームへ戻らずに編集画面のままアプリを終了してしまうと、保存が実行されず、データが同期しないのではないでしょうか？

念のため、アプリ版では「編集後にホームに戻る」を必ず実行してみると、問題改善するかもしれません。

解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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[Ten A · Accepted solution]

maacOSのSafari上とiOS15.5で双方向に同期できるかを試してみましたが正常に同期できるようです。

Moriさんのご指摘にあるようにアプリを閉じて暫く待つなど試してみるとどうかという点を確認する必要がありそうですが、１クラス分のアクセスがボトルネックになっていないかどうかという回線上の問題が無いかも確認する必要があるかもしれません。