Plantillas de video

[javierv45785449]

Hola comunidad,

Estoy teniendo un problema con Adobe Express y quería saber si a alguien más le está pasando o si hay alguna solución.

Cuando entro a Inicio las  Plantillas de video algunas plantillas no cargan correctamente el intro (introducción del video). Queda la pantalla en blanco como queriendo cargar . Ya probé desde otro navegador y reiniciando, pero sigue igual.

¿A alguien más le pasa?

¿Es un error temporal de la plataforma o hay algún paso que me esté faltando?

[David__B]

Hi @javierv45785449

Sorry to hear about your difficulties. Do other types of templates other than video templates load okay? In addition to testing other browsers these might help too

• Try clearing the browser cache  -  https://adobe.ly/3ZznbFU
• Test in incognito/private browsing mode -  https://adobe.ly/3FlaqrS
• Test from a different computer or using a different internet connection

Best,
Dave