Problème compte cloud

[Mélanie22868896840m]

Bonjour,

Je suis étudiante et j'ai acheté une clé pour l'année.
Pas de soucis pour avoir le créative cloud et toutes les applications.

Mais, j'ai du réinitialiser mon pc... Depuis j'ai re-téléchargé creative cloud et je n'ai plus accès à toutes le applications... Je dois les acheter ?? je ne comprends pas...

[Gwen5F86 · Accepted solution]

Bonjour Mélanie22868896840m,

Bienvenue sur la communauté des utilisateurs de Creative Cloud Express!

Je me demande si ce n'est pas juste une question de vous loger avec votre Adobe ID. Pouvez-vous essayer et revenir vers nous pour nous tenir au courant?

Vous pouvez également vous aider avec cet article de support en ligne: https://helpx.adobe.com/fr/support/express.html.

Si le problème persiste, il faudra contacter le support Adobe directement, par chat. Le service francophone est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h: https://www.adobe.com/fr/about-adobe/contact.html. Ils peuvent vous aider avec votre clé.

Bonne continuation,

Gwen