Anhaltendes Problem mit Firefly-Credits trotz aktivem Pro-Abo

[irfan_2991]

Betreff: Anhaltendes Problem mit Firefly-Credits trotz aktivem Pro-Abo

Nachricht:
Guten Tag,

ich habe gestern ein Adobe Firefly Pro-Abo abgeschlossen (4.000 Credits pro Monat).
Mein Konto wurde korrekt aktiviert, aber Firefly zeigt an, dass meine Credits bereits aufgebraucht sind bzw. dass ich zusätzliche Credits kaufen muss.

Heute habe ich testweise 2.000 zusätzliche Credits gekauft. Nach nur fünf Video-Generierungen waren alle Credits erneut verbraucht.
Das erscheint mir technisch nicht nachvollziehbar, da ich keine weiteren Varianten oder Wiederholungen erstellt habe.

Ich bitte Sie daher, mein Konto und die tatsächliche Credit-Nutzung zu prüfen.
Bitte bestätigen Sie auch, dass mein monatliches Pro-Kontingent korrekt aktiviert und meinem Konto gutgeschrieben wurde.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit den kreativen Möglichkeiten von Firefly, aber diese Situation ist frustrierend, da sie meine laufenden Projekte erheblich beeinträchtigt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine zeitnahe Klärung.

Mit freundlichen Grüßen
Irfan Dogan 

irfandogan.ch@gmail.com

[droopydog500]

Hello @irfan_2991,

Thank you for your message. 

For the videos you generated after purchasing 2000 credits, what model and resolution were you using?

It says next to the generate button how many credits the generation you are about to make will consume. As an example, in just this generation alone, more than 2000 credits would be used:

My best,
    droopy