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「一部のフォントをライセンス認証できません」というアラートが出るようになりました。

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Nov 21, 2018 Nov 21, 2018

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つい先日まで正常に扱うことができていたフォント(数十種類)が使えなくなりました。

現在使えなくなったフォントのアクティベートを再試行しようとしても

一部のフォントをライセンス認証できません」というアラートが出ます。(画像参照)

解決方法が見つからなかったのでこちらで質問させていただきました。

お力添えいただけると幸いです。

――――――――――――――――――――

現在同一のアカウントを2台のデバイスで使用しています。

1台目:OS Mojave/すべてのフォントが正常に利用可能

2台目:Windows10/アクティベートエラー

――――――――――――――――――――

この数日の間にこのエラーの原因となるようなアクションを起こした記憶はなく、

何が原因か見当がつきません。

アカウント管理画面上でも、エラーが発生しているWindowsのデバイスはきちんと認証されています。

お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

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Nov 21, 2018 Nov 21, 2018

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現在同一のアカウントを2台のデバイスで使用しています。

macOSの方のAdobe CCをログアウトしていますか?

もししていなかったらログアウトしてください。

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していません。

1アカウントで2台のデバイスまで使用可能のはずですが

なぜログアウトが必要なのでしょうか?

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私が言葉足らずでした。

1アカウントで2台のデバイスまでライセンス認証(ログイン)可能ですが、使用は1台のみです。

Creative Cloud サブスクリプションは何台のコンピューターで使用できますか?

macOSの方も起動して使っているのでしたら、システム終了してみてください。

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もし自分であれば下記は絶対に行います。

  • 両方ともログアウトをして、問題が出た側だけログインして確認をする
  • OS側のアカウントを切り替えて確認する

なおmonokanoさんの仰るのは「同時利用はできない」点です。

下記に利用条件が記載されているので、参考にされるのがいいでしょう。

Creative Cloud サブスクリプションは何台のコンピューターで使用できますか?

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Nov 21, 2018 Nov 21, 2018

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お二方ご回答ありがとうございます。

アドバイスいただいた通り、

①一度すべてログアウトする

②Windows側のみログインする

をしたところ、変わらずエラーのままでした。

しかし、続けてMacOSでログインをしたところ、

後からログインしたMac側のフォントは認証されました。

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別のユーザーアカウントのほうは確認したでしょうか。

またちょっと気になるのは、認証できなかった状態での「詳細」を押した場合の状態です。

おそらくWebの関連ページが表示されるだろうと思うためです。

あと他にも考えられるものを並べてみます。

  • セキュリティソフトでの動作阻害
  • OSなどのファイアウォールなどの影響
  • デスクトップアプリケーションで有効化されていない
    (下記はTypekitベースのものですが現在はAdobe Fontsに名前は変わってます)
    Typekit フォントを使用できない場合の対処方法

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