AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。

レポート · Nov 24, 2021

AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。PC環境はMacBook Pro（14インチ、2021）macOS（Monterey12.0.1）です。PCの再起動やアプリケーションの削除して再インストールするなど、試してみましたがダメでした...。どうしたらいいでしょうか？

レポート · Nov 24, 2021

下記の手順を試してみてください。

1. Adobe IDのログアウト

2. システム再起動

3. Adobe IDのログイン

レポート · Nov 24, 2021

ご回答ありがとうございます！

ご提案いただい方法を試してみたのですが、同様の症状のまま変わらずでした...涙

レポート · Nov 25, 2021

1. Adobe IDのログアウト

2. https://fonts.adobe.com/ でログアウト

2. システム再起動

3. Adobe IDのログイン

これだとどうでしょうか？

これで直らなければ、Adobeのサポートに問い合わせた方が良い気がします。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

レポート · Nov 25, 2021

再度、ご提案いただきありがとうございます！

試してみたのですが、症状に変化はありませんでした...。

明日、営業時間内にAdobeのサポートに問い合わせてみますね...！

レポート · Nov 24, 2021

AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。PC環境はMacBook Pro（14インチ、2021）macOS（Monterey12.0.1）です。PCの再起動やアプリケーションの削除して再インストールするなど、試してみましたがダメでした...。どうしたらいいでしょうか？

レポート · Nov 25, 2021

Creative Cloudサービスの重複投稿をマージしました。

レポート · Nov 25, 2021

システム環境設定のセキュリティとプライバシーのほうで、Adobe Desktop Servicebに対してフルディスクアクセスの権限付与はしているでしょうか。

していない場合はその影響でうまく同期処理（Adobe Fontsのダウンロード）ができない可能性はあります。

レポート · Nov 25, 2021

ありがとうございます！

システム環境設定のセキュリティとプライバシーの方で、Adobe Desktop Servicebがみつからず、Creative Cloud Desktop Appをアクセスを許可したのですが、症状は改善しませんでした...！

レポート · Nov 26, 2021

そうなると他に考えられそうな改善は下記だと思います。

常駐系ソフト（セキュリティソフトを含む）の利用があれば停止やアンインストール実施
OSのほうで新規のアカウント作成し、そちらで動作確認
いったんすべてのAdobeアプリケーションをフォルダ削除なども行いアンインストール後に再度インストールしての確認

再インストールされているとのことですが、削除処理をここまでやっているかどうかはあったので、念のため3番目も記載しました。

レポート · Nov 26, 2021

解決しました！

みなさん、ご親切にアドバイスありがとうございました。

Adobeのサポートに問い合わせて、担当者の方と画面共有しながら、作業を行い解決しました。

原因：PCをIntel MacからM1 Macにデータ移行した際にCreative CloudがIntel用のままだったことが原因でした。

解決方法：①Creative Cloudをログアウト、②Intel用のCreative Cloudをアンインストール、③PC内の不要なファイルを削除、④M1用をCreative Cloudを再インストール