「AdobeFontsを読み込み中...」のまま進行しない

[taketh]

質問させて頂きます。

23年8月上旬までは問題が無かったのですが、何かのタイミングで、

最新のCreativeCludDesktopの「追加されたフォント」が読み込み中のまま進行しません。

ユーザーは管理者ユーザーである事は確認しており、WindowsUpdate、ドライバ更新、サインイン→サインアウト、アプリの再インストール等全て試しましたが現状に変化はありません。

この現象が起こっているwindowsのユーザーはAzureADユーザーであり、

ローカル管理者ユーザーに切り替えて、AdobeCCアプリを立ち上げますと、

なぜか読み込みは成功します。

参考までに当方の端末の環境を以下に記載します。

• Intel(R) Core(TM) i3-10110U CPU @ 2.10GHz 2.59 GHz
• Windows 10 Enterprise　22H2
• 64bit OS

[yoko_uzh]

[モデレーターより]　Adobe Fontsフォーラムに移動させていただきました。

[taketh · Accepted solution]

解決報告です。

C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC　の
Creative Cloud.exeに対し、exeファイルのプロパティから管理者実行の権限を付与して

Windowsを再起動すると現象は解消されました。

[r360studio Kazue Mori]

takethさん、こんにちは。

29か30日あたりで、Creative Cloudデスクトップアプリがバージョンアップされました。

Windowsのローカルアカウント名に“全角文字”が混じっている場合に、Adobe Fonts、クラウドドキュメント・ライブラリ等が､Creative Cloudデスクトップアプリより同期できなかった件（ぐるぐる読み込んだままになったり）について、修正され、通常に動作していたことを報告します。

Creative Cloudデスクトップアプリを起動すると、初期値で強制的にバージョンアップされます（［メニュー❶＞アップデートを確認❷］を実行してもOK）。

変更された部分は、［メニュー❶＞Creative Cloudについて❸］で確認できます。

❹の「Adobe Content Synchronizer(Core Sync)6.6.4.2」「Creative Cloud Content Manager(CCX Process)4.15.14.1」がバージョンアップされていればOKです（一覧の下にあるので少しスクロールして確認ください）。

いちど、元のアカウントの設定で動作を確認してみてください。

なお、本件のトラブルのために変更したマシンの設定は、元に戻しておいた方がよいと思います。

以上、ご参考になりましたら幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：45分）
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