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Typekitの一部フォントが使えなくなりました。

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Jul 28, 2018 Jul 28, 2018

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昨日まで「FOT-スーラ ProN」というフォントを使っていたのですが、本日から急に使えなくなりました。

キャプチャ1.PNG

上記のメッセージが出てきてしまいます。

プランはCreative Cloud法人グループ版を使用しているのですが、Typekitのページに行くとポートフォリオプランにアップグレードするように出てきます。アカウントページでは、現在のプランは「無料」になっています。

キャプチャ2.PNG

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キャプチャ3.PNG

CC法人グループ版、は、typekitのポートフォリオプランが付いていると思うのですが、そこが認識が間違ってたりしますでしょうか?実際昨日までは使用できていました。

キャプチャ4.PNG

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キャプチャ5.PNG

もちろん、アカウントのログアウト/ログイン、パソコンの再起動等は行っていますが、解消されません。

どなたかご教示いただければ幸いです。OSはWindows 10 Home 64bit版です。

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ファン , Jul 28, 2018 Jul 28, 2018

こんばんは!

1点気になってることがあるのですが、

グループ版を利用されているということですが、利用者として管理者のメールアドレスを招待してましたかね?

グループ版の特徴として、管理者=利用者ではないので、管理者が利用される場合は、管理者を利用者として招待する必要があります!

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/manage-teams-membership.html

いままで使えていたということであれば、別メールアドレスを利用者として登録し、それでくりえいてぃぶくらうどにログインされていた可能性が考えられますね!

まずは上記ページの「ユーザーへのライセンスの割り当て」を確認してみてそれで利用者のメールアドレスがどのメールアドレスになっているか確認してみるのもいいかもですね!

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ファン ,
Jul 28, 2018 Jul 28, 2018

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こんばんは!

1点気になってることがあるのですが、

グループ版を利用されているということですが、利用者として管理者のメールアドレスを招待してましたかね?

グループ版の特徴として、管理者=利用者ではないので、管理者が利用される場合は、管理者を利用者として招待する必要があります!

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/manage-teams-membership.html

いままで使えていたということであれば、別メールアドレスを利用者として登録し、それでくりえいてぃぶくらうどにログインされていた可能性が考えられますね!

まずは上記ページの「ユーザーへのライセンスの割り当て」を確認してみてそれで利用者のメールアドレスがどのメールアドレスになっているか確認してみるのもいいかもですね!

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Jul 28, 2018 Jul 28, 2018

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Histoi→re様

ありがとうございました!無事解決しました。

グループ版購入時に利用者の招待はしていたのですが、ちょっとした手違いがあったようです。

ことの顛末は、以下の通りでした。

1、何かしらの理由で利用者のアカウントがログアウトされる

2、再ログインする際、間違って管理者アカウントでログインしてしまう

3、そのため使用できるはずのtypekitのフォントが無効になる

利用者でログインし直したら、無事に解決しました。

お騒がせいたしました。ヒントを頂き、解決につながりました。

本当にありがとうございました!

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