Kein Laden der Adobe Fonts in der Creative Cloud

[Corinna5E66]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass meine Adobe-Fonts in der Creative Cloud App nicht geladen und folglich auch nicht angezeigt werden können. Mit den Adobe Programmen kann ich ganz normal arbeiten, aber ich habe keinen Zugriff auf meine hinzugefügten Adobe-Schriftarten. Ich arbeite an einem PC mit Windows 11 Pro. Folgendes habe ich, auch mit Hilfe des Adobe-Supports, bereits versucht:

• In den Einstellungen der Creative Cloud überprüft, dass die Adobe Fonts aktiviert sind
• Mich ab- und wieder neu angemeldet
• Die Creative Cloud komplett deinstalliert und wieder neu installiert
• Die Firewall ausgeschaltet
• Mein Antivirenprogramm entfernt
• Eine andere Internetverbindung getestet (Wi-Fi Stick statt LAN)
• Den Windows Font Cache bereinigt und natürlich den PC jeweils neu gestartet
• Das neueste Windows-Upgrade installiert.

Nichts davon hat etwas bewirkt, auch der Adobe Support ist leider mit seinem Latein am Ende und konnte mir nicht weiterhelfen.

Als ich die Creative Cloud testweise auf einem anderen PC installiert und mich eingeloggt habe, wurden mir meine Fonts sofort angezeigt, es scheint also kein Adobe-Problem zu sein, sondern irgendwie an meinem PC zu liegen. Offenbar wird das Laden der Adobe Fonts durch irgendeine Software blockiert (?)

Das Problem besteht seit Montag, am Freitagabend war noch alles in Ordnung. Vielleicht hatte ja jemand schon einmal ähnliche Schwierigkeiten und kann mir weiterhelfen? Ich würde mich sehr freuen.

Herzliche Grüße
Corinna

[Tarun Saini]

Hi 

@Corinna5E66

,

Welcome to the community! We're sorry to hear about this. Could you please share the logs with us to investigate further? Please check this article for more information- https://adobe.ly/3ZASz77

Please upload them to a cloud storage link and share them with us.

Regards,

Tarun

[Corinna5E66]

Hi Tarun,

Thank You. I don’t know, if I did the right thing, but I just received the following E-Mail:

Dear User,

The following file has been uploaded on Adobe LogCollector Portal:

File: AdobeLogs_20250618_071418_341-win-GS.zxp

Please use the above filename as a reference when contacting Adobe Customer Care.

Thank you,

The Log Collector Tool team

Is that o.k.?

I tried to send the zxp file here directly, but that doesn’t seem to work.

Regards
Corinna

[Tarun Saini · Accepted solution]

Thanks for your response 

@Corinna5E66

,

I'll check this with our product team and will keep you posted. Meanwhile, you can send the log files to me via private message. 

Private messages should be accessible from the envelope in the top right corner. This should be the direct URL-  https://adobe.ly/4laZ2xI

Regards,

Tarun

[Corinna5E66]

Hi Tarun,

unfortunately I can’t send the files to you via private message, because this kind of file is not accepted for sending.

My fonts problem is not yet solved, the programs are running, but not the Adobe fonts..

I received the following information from Windows, maybe you can help me with that?

Quelle
Adobe Content Synchronizer

Zusammenfassung
Nicht mehr funktionsfähig

Datum
‎23.‎06.‎2025 10:34

Status
Der Bericht wurde gesendet.

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync\CoreSync\CoreSync.exe

Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: CoreSync.exe
Anwendungsversion: 7.4.0.31
Anwendungszeitstempel: 674dc8a9
Fehlermodulname: LiveType.dll
Fehlermodulversion: 1.3.11.0
Fehlermodulzeitstempel: 64e30879
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0002d980
Betriebsystemversion: 10.0.26100.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 2beb
Zusatzinformation 2: 2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46
Zusatzinformation 3: f638
Zusatzinformation 4: f638bc1970f2fbd6713a14a17e5dbc85

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: d769adf817d88620c43307a512283df8 (1455515510126427640)

It seems that the file atmfd.dll is missing as well.

Thank you for your effords.

Regards

Corinna

[Tarun Saini]

Thanks for your response. Can you please try uploading the log files and uploading them to a cloud storage and share that link with me via private message?

Regards,

Tarun