アプリを全画面モードに切り替えて

[daring_difference1646]

 

アプリを開き、撮影しようとしても「カメラを使用するには、アプリを全画面モードに切り替えてください。」のメッセージが表示されてしまいスキャンできません。

この間、画面は真っ暗で、どのモードを選択しても同じメッセージが表示されます。

ホーム画面で過去の書類は閲覧できますが、新規スキャンができなくなりました。

"アプリを全画面モードに切り替えて"の部分がよく分からないのですが、対処法ご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？

他社さんのスキャナーアプリでも同様に黒塗り現象が起きています。

他のカメラアプリは使用可能です。

iPhone11→16へ機種変更しました。

iOS18.1使用中。アプリver.24.11.12。

[Amal.]

Hi there

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

please try the below steps once and see if that works for you:

Go to Settings -> Display & Brightness. Then go to the bottom to the Display Zoom. Change the View to Default.

Once done, try using the app again.

Let us know how it goes.