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Adobe Scan se bloquea al "compartir copia"

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Oct 10, 2023 Oct 10, 2023

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Vengo usando desde hace tiempo Adobe Scan y estoy muy satisfecho con sus prestaciones, pero hace unos días que una vez escaneado el documento quiero hacer "compartir copia" y entonces me dice:"abriendo archivo" y luego queda bloqueada la app. Me ocurre tanto con mi iphone como con mi ipad. Ambos dispositivos tienen actualizado la última versión de IOS, y también he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación, pero sigue bloqueandose. Qué más puedo hacer? Muchas gracias.

TOPICS
Crash or freeze , iOS , Share scanned document

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Nov 15, 2023 Nov 15, 2023

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Hi @Jordi32829216ylsq,

 

Hope you are doing well. Sorry for your experience with Adobe Scan, and the delayed response.

 

If you still experience the same issue, please try the below steps:

1. Open Adobe Scan;

2. Go to Home-> Profile-> Sign out;

3. Go to system settings-> scroll down to locate Adobe Scan-> Click on Offload;

4. Restart the device;

5. Open Adobe Scan and sign in again.

 

Let us know if this works.

 

-Souvik

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Nov 15, 2023 Nov 15, 2023

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Hola,

Gracias por su respuesta.

No ha sido necesario seguir los pasos que me indica ya que hace unos días
volví a probar lo de “compartir copia” y ya funciona correctamente.

Saludos,

Jordi Casassas

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Nov 15, 2023 Nov 15, 2023

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Hi @Jordi32829216ylsq,

 

Thank you for letting us know that it works now.

 

-Souvik

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