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Error para enviar a firma

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Aug 12, 2020

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Tengo la herramienta de sign y cuando vou a adicionar otras personas par que firmen un documento me sale un error que dice que no estoy autorizado para este proceso y que me debo comunicar con el centro de ayuda.

 

llevo mas de 5 horas llamando y escribiendo por el chat y nadie contesta.

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Aug 12, 2020

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Tengo la herramienta de sign y cuando vou a adicionar otras personas par que firmen un documento me sale un error que dice que no estoy autorizado para este proceso y que me debo comunicar con el centro de ayuda.

 

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Aug 16, 2020

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Hola Esteban,

Parece que lo que describes lo hubiera escrito yo mismo.

¿Por casualidad encontraste la solución a ese problema?

Saludos,

Gino.

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Aug 18, 2020

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Hola Gino

 

si, ya encontraron la solucion despues de dos dias, me gustaria poder decirte que hicieron, pero la verdad es algo interno de ellos que deben activar la licencia. lo unico que tive que hacer fue acceder a un correo de invitacion que envian, realizar nuevamente el prceso de registro, eliminar la cache y listo.

 

No obstante, si es muy preocupante que el soporte sea tan deficiente, a parte de la demora, que no contesten la linea telefonica de contacto, que solo den el soporte en un idioma (ingles)

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