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ライブラリが公開・更新できない

エクスプローラー ,
Jul 22, 2022 Jul 22, 2022

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ライブラリの公開・更新を実行すると「ライブラリの公開中に問題が発生しました」「アップロードエラー」のメッセージが表示されます。

マスクグループ 3.png

マスクグループ 1.png

 

また、Creative Cloudでも「ライブラリ同期エラー」が発生しています。

マスクグループ 2.png

 

以下の手順を試しましたが、解決しませんでした。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services-discussions/cc-libraries-sync-error/m-p/10902...

 

業務に支障が出て、大変困っております。

解決策をご教示いただけますと幸いです。

 

XDのバージョン: 51.0.12

Creative Cloudのバージョン: 5.7.1.1

使用OS: Windows 10 (19042)

キーワード
Windows でのクラッシュ , 共有または公開

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correct answers 1 件の正解

エクスプローラー , Jul 25, 2022 Jul 25, 2022

上記、二重投稿となってしまい大変失礼いたしました。

その後、情報システム部門にて以下のドメイン設定を参照の上、セキュリティ設定を見直して貰うことでエラーが解消しました。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

 

ご助言大変助かりました。ありがとうございました。

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Community Expert ,
Jul 24, 2022 Jul 24, 2022

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症状からするとセキュリティーアプリやファイアウォール等の影響を受けているように見えます。
そういったものにクラウド関連の通信がブロックされていませんか?

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エクスプローラー ,
Jul 24, 2022 Jul 24, 2022

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ご回答ありがとうございます。やはり、セキュリティーアプリ等が怪しいですよね…。

「やはり」と言いますのも、追加情報として以下の状況にあるためです。

 

・問題が起きているアカウントは法人アカウントであること

・直近のセキュリティーアップデートに伴いAdobe以外の他社クラウドサービスにも問題が散見されていること

・私以外のメンバーにも同時多発的に起こっている問題であること

・私用の個人アカウント&PCでは問題が起こらないこと

 

上記の状況から、ある程度確信を持って弊社の情報システム部門に問い合わせ中ではあるのですが、的を射た回答が得られず…でして、痺れを切らして(笑)こちらでも伺った次第でした。

 

いただいた回答も引用させていただきながら、再度情シスに問い合わせたいと思います。

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エクスプローラー ,
Jul 24, 2022 Jul 24, 2022

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ご回答ありがとうございます。やはりセキュリティーアプリ等が怪しいですよね…。

「やはり」と言うのも、追加情報として以下の状況にあるためです。

 

・問題のあるアカウントが法人アカウントであること

・直近のセキュリティーアップデートに伴いAdobe以外の他社アプリにも問題が生じていること

・本問題が私以外のメンバーにも同時多発的に発生していること

・私用目的の個人アカウント&PCでは問題が発生しないこと

 

以上のことから、弊社の情報システム部門に問い合わせ中ではあるのですが、すぐには解決に至らず、こちらでも伺った次第でした。

 

いただいた回答も引用させていただきながら、再度情報システム部門に問い合わせたいと思います。

重ねて、ご回答ありがとうございました。

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エクスプローラー ,
Jul 25, 2022 Jul 25, 2022

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上記、二重投稿となってしまい大変失礼いたしました。

その後、情報システム部門にて以下のドメイン設定を参照の上、セキュリティ設定を見直して貰うことでエラーが解消しました。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

 

ご助言大変助かりました。ありがとうございました。

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