契約済のAdobe XD が Creative Cloud に表示されない問題について（2023.12）

[智美34250382u20y]

Creative Cloud アプリ及び Creative Cloud ブラウザ版にて、契約のプラン（コンプリートプラン）に含まれる「Adobe XD」が表示されない（ダウンロードができない）問題が発生しています。

以下を参考に手続きをしましたが、解消されませんでした。

https://community.adobe.com/t5/adobe-xd%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E5...

具体的には、アプリからログアウト後に再ログインをし、

「https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?action=install&source=apps&productId=xd」

にアクセスしたところ、

「https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop」 

にリダイレクトしてしまい、XDのインストールができない状態となっております。

解消方法をご教示願います。

[assause]

実際に利用しているOSバージョンは何でしょうか。

コンプリートプランでいえば、まだXdの提供はされているので、デスクトップアプリケーションにも一覧が表示されないかどうか、というのがあるためです。

デスクトップアプリが最新であるかどうかも含め、環境の記載などもできれば記載されるのがいいでしょう。

ちなみに当方の持つWindows 11とmacOS 14環境（ともに同じAdobe ID利用）ではデスクトップアプリケーションのすべてのアプリ一覧に表示があり、インストール・アンインストールは実施できています。

[智美34250382u20y]

ご回答いただきありがとうございました。

windows10を使用しています。

その後サポートチャットへご連絡したところ、即解決は難しいとのことで旧バージョンXDのインストーラーをお送りいただきました。

暫定的に旧バージョンのXDを使用しておりますので、本件はいったんクローズで問題ございません。ご対応ありがとうございました。