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招待されたクラウドドキュメントが開きません

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Nov 08, 2021 Nov 08, 2021

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招待されたクラウドドキュメントが開きません。

「申し訳ありませんが、このドキュメントを開くことができません。」とアラートが出てファイルを開くことができないのですが、制限か何かでしょうか?
(Creative Cloudの通知には鍵のアイコンが表示されていました。)

ファイルを開くにはどのような検証を行えばよいでしょうか?

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原因はいろいろありそうなのですが、こちらのヘルプにある方法はお試しでしょうか?

 

https://helpx.adobe.com/jp/xd/kb/fix-issues-with-xd-cloud-documents.html#unable-to-create-open-cloud...

 

もしまだお試しでないものがありましたら順番にやってみてどんな結果になったか教えていただければもう少し踏み込んだお手伝いができるかもしれません。

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@Risa Yuguchi 
返信ありがとうございます。
ヘルプにある方法は全て試してみましたが、先ほどと同じアラートが出てファイルを開くことができませんでした…。

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Creative CloudのWebサイトからそのファイルをダウンロードしたときもそんなメッセージが出たんですね…

 

では、

別のファイルに招待してただいたときや

もう一回招待していただいた場合はどうでしょうか?

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@Risa Yuguchi 
招待し直していただいたのですが、同じアラートが出てファイルを開くことができませんでした…

 

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ブラウザ版のCreative Cloudで共有されたファイルの存在が確認できているわけですし

 

他のドキュメントや、別名で保存してもらった同じドキュメントに招待してもらって開けなければこちらの問題への対処も試してみたほうがいいかもしれませんね

 

共有された方とご自身のマシン環境、OSなどのバージョンも追加情報としてあるとほかの情報も集まってくるかもしれません。

 

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/%E3%82...

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Nov 09, 2021 Nov 09, 2021

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@Risa Yuguchi 
別名で保存したドキュメントに招待し直していただいたところファイルを開くことが出来ました!
色々とご教授いただきありがとうございました!

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