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新規作成ができない

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Mar 02, 2019 Mar 02, 2019

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XDで新規作成をしようとしたら「ドキュメントを作成できません(エラーコード:3624)」と出てきてしまい、先に進めません。

インストールしてから、一度も作成できていない状況です。

再インストールしてみましたが直りませんでした。

どなたか解決方法をご存知の方いらっしゃいましたらご教授願いたいです。スクリーンショット 2019-03-02 22.07.27.png

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correct answers 1 件の正解

メンター , Mar 02, 2019 Mar 02, 2019

USのXdフォーラムにも同じ症状が出ている方の投稿がありましたが、

残念ながら具体的な解決には至っていないようです。

error 3624

また、(外部サイトになりますが)

Adobe XD: Bugs: Functional (135 ideas) – Adobe XD Feedback : Feature Requests & Bugs

の中でも同じ声があがっているようです。この中ではAdobe Syncがうまく機能していない

ためとの記述がありました。解決方法として下記URLが提示されておりました。

Creative Cloud への XD ファイルの保存に関する問題 のリンクが提示されておりますが、

川村1393862さんの場合、すでに再インストールも試されたとのことでしたので、

これで解決に至るかどうかはわかりませんが、一度ご覧いただくとよいかと思います。

また、再インストールされたとのことでしたが、旧バージョンや他のアプリを含む

Adobe関連ファイルを一度強制的に削除の上再インストールするという手もありますので

一度お試しを。

手順はOS別に下のリンクを確認ください。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

...

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メンター ,
Mar 02, 2019 Mar 02, 2019

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USのXdフォーラムにも同じ症状が出ている方の投稿がありましたが、

残念ながら具体的な解決には至っていないようです。

error 3624

また、(外部サイトになりますが)

Adobe XD: Bugs: Functional (135 ideas) – Adobe XD Feedback : Feature Requests & Bugs

の中でも同じ声があがっているようです。この中ではAdobe Syncがうまく機能していない

ためとの記述がありました。解決方法として下記URLが提示されておりました。

Creative Cloud への XD ファイルの保存に関する問題 のリンクが提示されておりますが、

川村1393862さんの場合、すでに再インストールも試されたとのことでしたので、

これで解決に至るかどうかはわかりませんが、一度ご覧いただくとよいかと思います。

また、再インストールされたとのことでしたが、旧バージョンや他のアプリを含む

Adobe関連ファイルを一度強制的に削除の上再インストールするという手もありますので

一度お試しを。

手順はOS別に下のリンクを確認ください。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x および Windows 10)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Mac OS)

また、USフォーラムへ投稿された方はMacOS10.14 Mojave環境下で起きているようですが、

川村1393862さんの動作環境もわかればもう少し解決の助けになると思うのですが...。

Adobe Japan Forumsへようこそ!

今後でいいので、上記リンク先内のテンプレートをうめて投稿されると解決への糸口が見つかりやすいですよ。

■トラブルの場合■

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン

③トラブルの内容の詳細(どのタイミングで/何をしようとして/どのようになったか)

④エラーメッセージ(できれば文言そのまま全文)

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Mar 02, 2019 Mar 02, 2019

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ご丁寧にありがとうございます。

私の動作環境はMacOSHigh Sierra10.13.6です。

XDのひとつ古いバージョンのものをインストールし直してみたらそちらで動きました。

ありがとうございました。

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