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XDのファイルデータが消えた

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Mar 19, 2021 Mar 19, 2021

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Macユーザ−/Creative cloudユーザーです。

クラウド管理のドキュメントで作業をしていたら、何ページも作り上げたデータが突然ふっと消えてしまいました。ドキュメントそのものは残っているのですが、真っ白になってしまい消えたという表現以外みつかりません。

「保護されたバージョン」といところで過去に戻るをクリックしても何の反応もありません。

ただ、共有のアドレスにはそのデータは今も残っていて…。

 

他に近しい質問の方の対処方で

プラグイン>開発フォルダーを開く

というのをやってみましが、何も見つからず。

このような経験をされた方いらっしゃいますか?

 

もしミスで何かどこかクリックしてしまっとしても、

こんなに取り返しのつかない消え方は長いAdobe経験でも初めてです。

何か思い当たる節があればアドバイスいただけますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

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データ損失

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積極的な参加者 ,
Jun 16, 2021 Jun 16, 2021

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大変なことになってしまいましたね。心中お察しします。

 

> 共有のアドレスにはそのデータは今も残っていて

 

とは、共同編集もしくは共有リンクが設定済みで、そこにはデータが存在しているという意味でしょうか?

 

〇共同編集 → 他の環境からドキュメントへアクセスし、ドキュメントの複製 or ドキュメント内オブジェクトのコピー&ペーストでの新規ドキュメントへのデータ移設などできることを行う

 

〇共有リンク → リンク形式にも依りますが、スクリーンショットを撮るなど、できることを行う

 くらいのことしかできない気もします。

 

 

今回の場合だと解決する可能性は低そうですが

 

①Macの別アカウントでログインして試してみる

 

②Macをセーフブートで起動してみる

https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh21245/mac

 

③MacからAdobe関連を一度すべて削除し、インストールし直してみる

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

 

④上記の合わせ技を試してみる

 

これらがダメ元で行えることではあります。

 

 

XDに限らず、ファイルが不意に開けなくような悲しい事態を経験すると

 

〇巨大なファイルにしないように小分けにする

〇適時複製ファイルを残しておく

〇(今回は関係なさそうですが)できればプラグインなどを使わないワークフローとする

 

などの自衛スタイルが教訓として身についていきますよね。

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