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XDの動作が重い、フリーズする

Community Beginner ,
Jun 15, 2021 Jun 15, 2021

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二日前からXDで作業しようとすると動作が重すぎて動かなかったり、フリーズするという現象が起こっています。全体的に動作も重く、特にテキストボックスを選択したり、文字入力しようとすると途端にフリーズします。

別のPC(マック)では問題なく動くので、XDの問題が起こっているPC側の問題なのかそのPCにインストールされているXDだけの問題なのかわからず困っています。ちなみにXDの問題が起こっているPCはXD以外は問題なく動いています。

対処法ご存じの方いらっしゃいましたらご教示いただけますでしょうか。

 

▼試したこと

・XDのアンインストール/再インストール

・XDのバージョンを下げて同じ現象が出るかの検証

・creative cloudからログアウト/再ログイン

 

▼環境

XD(41.0.12)

Windows10

キーワード
Windows でのクラッシュ

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積極的な参加者 ,
Jun 16, 2021 Jun 16, 2021

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もう少し情報が欲しい感じです。

 

> 二日前から

 

とすると、その直前にPCまわり・Adobeまわり・XDまわりでなにか思い当たる変化は無いでしょうか?

 

また、

 

①特定のファイルだけでの事象でしょうか? それとも複数ファイルで同様の状況でしょうか?

②まっさらの新規ファイルだとどうでしょうか?

③Windowsのログインアカウントを新規につくり、その新アカウントでWinログイン、XDを使ってみると状況どうなるでしょうか?

 

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Jun 16, 2021 Jun 16, 2021

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たまねぎまーくん様

 

ご返信ありがとうございます。

①特定のファイルだけでの事象でしょうか? それとも複数ファイルで同様の状況でしょうか?

→どのファイルでも同じ現象になります。

②まっさらの新規ファイルだとどうでしょうか?

→新規ファイルでも同じ現象でした。

③Windowsのログインアカウントを新規につくり、その新アカウントでWinログイン、XDを使ってみると状況どうなるでしょうか?

→別アカウントからだと問題なく使うことができました!!ありがとうございます!

この場合、XDの問題ではなくPC側の問題になるかと思うのですが、本来のアカウントのXDを修復する方法は何かあるでしょうか?もし現在できる手立てがなければ、次回のアプデで修復される可能性はあると思われますか?

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積極的な参加者 ,
Jun 17, 2021 Jun 17, 2021

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最新

新規アカウントにてひとまずは解決したとのことで、良かったです!

 

XDのアップデートでは状況は変わらないと思われます。

 

また、元々のアカウントに対して試せるトラブルシュートはあるのですが、必ず解決できるものでも無さそうです。

https://adobe.ly/35uDGqr

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cq10110658.html

 

かなりハードな内容なんですよね。場合によってはメーカー相談の上行う必要もありそうです。

 

ということで、状況的には新規アカウントでのご利用をおすすめします。

 

 

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