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XDを起動しても、タスクバーが表示されているが、この画面のまま止まっている。

Community Beginner ,
Mar 15, 2021 Mar 15, 2021

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昨日までは普通に使えていたが、このプログレスバーが表示されたまま、画面がずっと止まって、AというプロジェクトのXDファイルが開けません。
使っているPCは、iMac(macOS:Catalinna version10.15.7) です。

そのプロジェクトの画面数はPCオンリーで、120画面くらいあり、プロトタイプで導線を繋いだり、ちょっとボリュームがあるのは確かです。


<ちなみに私が試したこと>
iMac再起動してみました:だめでした

ACCよりXDをアンインストールして、もう一度XDインストールしてからファイルを開く:だめでした
別の軽微なBプロジェクトのXDファイルを開く:開けます
別のMacbookProからAプロジェクトのクラウドファイルを開いてみる: 開けますmoes84425601_0-1615873936128.png

 

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積極的な参加者 ,
Mar 31, 2021 Mar 31, 2021

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私も一つのファイル1つのマシン1つのアカウントだけ開けないファイルがあり結局解決していません

 

  • それ以外のクラウドファイルは開ける
  • そのマシン以外では開ける
  • そのマシンでも別のAdobe IDであれば開ける

 

招待し直しても「そのマシン」「そのファイル」「そのアカウント」この三つがそろうと開けませんでした。

 

質問者の方と同じ方法、および、XDのファイルのキャッシュを削除して試したのですがそれもうまくいってないです。

Creative Cloudデスクトップアプリの再インストールも試しましたが、現象はかわりませんでした。

発生したのはMac Catarina でした

現在のところWindows版ではその問題にあたっていません

 

試しやすい対処法としては、一度ブラウザでXDファイルをダウンロードしていただいて別のファイルとして再度クラウドにあげなおすというものがあります。

編集を続けるという点だけ考えるとこれが一番確実そうです。

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