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Collaboration qui tourne mal

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Sep 13, 2021 Sep 13, 2021

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Bonjour, 

 

Pour faire simple, ma tutrice a XD sur Catalina et moi sur Big Sur, nous sommes toutes deux à jour mais pas sur les mêmes versions et lorsqu'elle m'a invité à collaborer sur une fichier, dès lors que je l'ai ouvert sur mon ordi, elle ne peut plus y accèder. On lui demande de faire une màj qui n'existe pas pour elle. C'est une sauvegarde sur son Creative Cloud (je présume, c'est arrivé en remote). Toute aide serait la bienvenue, elle doit récupérer l'utilisation à 100% de son fichier.

TOPICS
Crash on mac, Data loss, Import and export, Open and save docs

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Sep 14, 2021 Sep 14, 2021

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Hi there,

 

Sorry to hear about the trouble. The current version of XD is 43 so in case if that's not the version showing at her end, could you please ask her to re-install XD and let us know if that helps or if you need any further assistance.

 

Regards
Rishabh

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