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社内の特定ユーザーで、特定のaepファイルのみエラーとなり開けない問題が発生しております。
・該当ユーザーで、他のaepファイルは開ける
・該当のaepファイルを、他のユーザーは開ける
情報が不足しておりますこと申し訳ございませんが、エラー発生原因について何かお分かりのことがあれば教えていただけますと幸いです。
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使用しているバージョンとOSのバージョンは何になるでしょうか。
ファイルまたはフォルダー名に濁点の付いたものはないでしょうか。
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ご連絡ありがとうございます。情報が不足しており申し訳ございません。
当該ユーザーに「After Effectsのバージョン」と「MacOSのバージョン」を確認中です。
macOSの不具合で濁点の付いたファイル名が開けない問題があったため、ファイル名は濁音が無いものにリネームしたものの、フォルダ名は意識しておりませんでした。フォルダ名からも濁音を抜いてどうなるか確認いたします。
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返信ありがとうございます。
濁音の問題は、最新のアップデート(13.4)で改善されたようです。
<追記>
なお、ご存知と思いますが半濁音(ぱ)も対象になっています。
また、macOS12.6.6 でも改善されています。
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お世話になっております。バージョン情報の確認がとれました。
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MacOSバージョン:Ventura 13.3.1(a)
After Effectsバージョン:23.4.0 (Build 53)
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フォルダ名を含め濁音が無い状態としたものの、エラーは解消されませんでした。。
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アップデート後のトラブルでしたら、環境設定フォルダーの再作成を試して下さい。
おかしいなと思ったら(Mac OS 版 After Effects CC)
もし、ウイルスバスターをインストールしている場合は、Adobeの各アプリケーションを例外設定に登録してみてはどうでしょう。
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ご回答いただきましてありがとうございます。アップデート後のトラブルか定かでないのですが、環境設定フォルダーの再作成を試すようにいたします。
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<追記>
もし、プラグインを使用している場合は、エフェクトメニューに「エフェクトを管理」があるので、クラッシュした情報がないか確認されてはどうでしょう。
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ご情報ありがとうございます。併せて確認してみます。