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ソフトを立ち上げている途中で画面が一瞬ブラックアウトし、立ち上がるとAeのウィンドウがMacのステータスバーに隠れてしまいます。平面や新規コンポを作ろうとするとポップアップ画面が全て左上に表示され、使えなくなりました。ソフトを消して再インストしたりプラグインを消しても駄目でした。
MacとAeは最新バージョンです。
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Macを再起動させてもダメでしょうか？
先日、17.1.3がリリースされていますが、このバージョンをインストールしてからでしょうか。
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Macの再起動やOSの再インストールも駄目でした、、バージョンは17.1.2で出始めました。
英語版で起動しているので日本語にもしたのですが治らず、、、
試しにBeta版をインストールしたのですがBeta版でも症状が出たのですが、これはもうPC側の問題なのでしょうか。
ネットに書いてあるものは全て試しましたが駄目でした。
あとはPCのクリーンインストールかと思います、、
一応スペックは
Mac Book Pro16インチ
CPU 2.4 GHz 8コアIntel Core i9
メモリ 64 GB
GPU-AMD Radeon Pro 5500M 8 GB
です。
環境設定フォルダーの再作成。https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250244.html
CC Cleaner Toolを使用してアプリ関係のファイルをすべて削除。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
上記の方法を試してください。
OSのシステム環境設定で新規の管理者ユーザーアカウントを作成し、そちらで起動させての確認はしてるでしょうか。
「ネットに書いてあるものを試した」の部分が、どこを参照して何を確認したのかという点がある意味重要なところで、それが分かると試してないことを確認していくことになります。
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