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AE2018を起動したところ途中で止まる

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Aug 03, 2021 Aug 03, 2021

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AE2018をWin10で利用しています 会社には他にもPCは複数台ありそのうちの1台だけが起動途中に

_______________.png

このウインドウがでて止まってしまいます  AE2020等他のVerは普通に動くのですが同じ現象にあった方は、いらっしゃいますでしょうか

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Community Expert , Aug 03, 2021 Aug 03, 2021

結論から言ってしまうと

・サポート対象外製品のため公式的な対処法は存在しない

となります。

https://helpx.adobe.com/jp/support/programs/cc-support-policy.html#cci

 

その上で試してみてどうかではありますが、

スクリーンショットがAfter EffectsというよりはCreative Cloudデスクトップアプリケーションという認証からその他をを司っている製品に見受けられるため、

おそらく製品起動時の認証になにかしら不都合がでているかと思います。

通常ですとこの場合は

・サインアウトなどで改善

・再インストール

・OOBEファイルの再生成

等で改善することが多いのですが、2018はすでに入手不可の製品のためアンインストールはおすすめできません。

また、他の環境と異なる場合は、細かく同じ状態にしての問題切り分けを行っていくしかないかと、、、

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Community Expert ,
Aug 03, 2021 Aug 03, 2021

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結論から言ってしまうと

・サポート対象外製品のため公式的な対処法は存在しない

となります。

https://helpx.adobe.com/jp/support/programs/cc-support-policy.html#cci

 

その上で試してみてどうかではありますが、

スクリーンショットがAfter EffectsというよりはCreative Cloudデスクトップアプリケーションという認証からその他をを司っている製品に見受けられるため、

おそらく製品起動時の認証になにかしら不都合がでているかと思います。

通常ですとこの場合は

・サインアウトなどで改善

・再インストール

・OOBEファイルの再生成

等で改善することが多いのですが、2018はすでに入手不可の製品のためアンインストールはおすすめできません。

また、他の環境と異なる場合は、細かく同じ状態にしての問題切り分けを行っていくしかないかと、、、

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Aug 03, 2021 Aug 03, 2021

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サインアウトやWINの再起動など一通りやったので

とりあえず『・OOBEファイルの再生成』をやってみます

ありがとうございます

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Aug 03, 2021 Aug 03, 2021

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・OOBEの再生成→駄目でした で

・AE2018のアンインストール

・ADOBEアプリケーションマネージャの再インストール

・AE2018のインストール

を行ったところ動きました

 

結局動きはしたのですが、どの部分で治ったのかが今イチ不明ですが

 

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Aug 04, 2021 Aug 04, 2021

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詳細なご連絡ありがとうございます!

 

初めはCC2018もとうとう認証不可になったか?と思ったのですが他で解決できている事例が合ったのでまだ使用はできるみたいですね。

 

たまにAdobe側のサーバートラブルとかで認証できない、挙動がおかしいなどは起こっているので、

もしかしたらその影響なのかもしれませんが、憶測の域はでずと言った感じです、、、

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