After Effectsが起動しない／アンインストールできない

[funny_amazement5C2E]

After Effects 2025が起動しない、およびアンインストールできません。

本日インストールし直したAEを一度閉じたあと、ふたたび起動しようとしても、ポインターがくるくるするのみで、開かなくなりました。PCを何度再起動しても直りません。

類似の質問にあった「ウイルスバスター機能をオフにする」というのも、例外設定にして試しましたが、変化なしです。PremiereProなど、他のAdobe CCアプリは普通に起動します。

一度アンインストールしてみようとしましたが、添付画像のような表示になります。

もちろん、AEは開いていません。同じ表示が理由で、古いバージョンをインストールすることもできません。

PCの容量は問題ないです。以下、デバイスとWindowsの仕様です。

デバイス名 TABLET-0BBT8B44
プロセッサ 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz 2.42 GHz
実装 RAM 8.00 GB (7.85 GB 使用可能)
デバイス ID C4A9CE03-327E-4B25-BD86-DD972E128E94
プロダクト ID 00356-06264-88498-AAOEM
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ 10 タッチ ポイントでのペンとタッチのサポート

エディション Windows 11 Home
バージョン 23H2
インストール日 ‎2023/‎04/‎08
OS ビルド 22631.4317
シリアル番号 009828920453
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1041.0

どうしても制作しなければならない映像があるのに八方塞がりで困っています。

よろしくお願いします。

[Mukaida · Accepted solution]

タスクマネージャーを開いて、After Effects関連のプログラム(Afxなど)が動作していないか確認して下さい。

ウイルスバスターの対処として、最終的にはアンインストールしないと改善できない事があります。
エラーメッセージから推測するとプロジェクトを保存できない状態と思われるのでウイルスバスターがフォルダーへのアクセスを遮断している可能性があります。

尚、今回の件とは関係ありませんが、After Effects の使用条件としてRAMが16GB以上となっているので、お使いのPCのスペックが不足しているため動作が不安定になるかもしれません。