After Effects CC体験版のインストーラーが5％で止まる

[ryu2027]

使用OS：Windows 10

After Effects CCの体験版をダウンロードしたいと思い操作をしていますが、うまくいきません。お分かりの方がいらっしゃいましたらご教授いただけると嬉しいです。

公式ページ右上メニュー「体験版から始める」よりインストーラーをダウンロードし、体験版をダウンロードしようとしても、インストール中（5％）で必ず止まってしまいます。（下記画像）

インストールは5％で止まりますが、エラーなどの表示はありません。

しかし1時間ほど放置しても5％のままで止まったままです……。

試したこと：ウイルスソフト（カスペルスキー）アンインストールしてダウンロード、一時ファイル削除、ＩＥ、グーグルクローム、Firefoxなどのブラウザ変更、アドビＩＤ変更

何とかしようと数時間格闘していましたが全く進展せず大変困っています……。

対処法をお分かりの方はいらっしゃらないでしょうか？

[Mukaida]

インストールしている環境について確認ですが、Windows10 の64bit版をお使いですか？

[ryu2027]

早速のコメントありがとうございます。

今確認したら64bit版でした。

もしかして……これが原因なのでしょうか？

だとすると、64bit版では体験版は動かせないということになりますか？

[Mukaida]

64bit版なら対応しています。

下記の「C. 新規ユーザーアカウント」、「D. ユーザーアカウント制御の無効化」でインストールできるか試してください。

おかしいなと思ったら（Windows 版 After Effects CC）

[ryu2027]

ご返信ありがとうございます

教えていただいた「C. 新規ユーザーアカウント」、「D. ユーザーアカウント制御の無効化」を試してみたのですが、残念ながら改善されず、5％で止まってしまいます。

課金をして製品版を、とも思いましたが、これでは同じことになってしまうかもしれませんね…。

[assause]

単体のインストーラーを用いられているようですが、通常はデスクトップアプリケーション経由でインストールします。

体験版であればなおさらです。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

そのインストーラー、どこから入手されたものでしょうか。

[ryu2027]

インストーラーは公式のホームページよりダウンロードしたものを使っています。

リンクを張っていただいたインストール手順にのっとって試してみても、やはり同じ結果になってしまいました…。

[assause]

まだ単体のインストーラーは公開されていないように思うのですが……。

また、インストールが停止するのは、他の常駐ソフトでも影響する場合はありますので、

不要なシステム停止を行うことも確認してみてください。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）

あと、もし過去のAdobe製品をインストールしていたというような場合、

下記文書に従って一度クリーンナップすることをおすすめします。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

[ryu2027]

ご丁寧にありがとうございます。

リンクを張っていただいた内容を試しましたが残念ながら改善しませんでした…。

デスクトップアプリケーション経由も試してみるため、Creative Cloudをダウンロードしよう試みてみましたが、こちらはインストーラーが一瞬開いたあと、そのまま消えて音さたなしという結果に終わってしまいました。

ためしにほかのAdobe製品の体験版をダウンロードしようとしてみましたが、ほかの製品も同じく5％で止まってしまう現象です。

Adobe製品以外のものは問題なくダウンロードができるのですが、なぜかAdobe製品だけダウンロードできません…。

[assause]

念のため確認ですが、そのWindows 10は旧OSからの上書きアップグレードということはないでしょうか。

その場合はOS自体が不安定になりうるケースがあるので、OS自体のクリーンインストールを推奨します。

あとは、データ実行防止の設定がどうなっているか、というのも考えうるところになります。

[ryu2027]

ご返信ありがとうございます

windows10は購入時から10だったものですので上書きアップグレードをしたものではないはずです。

データ実行防止設定も調べて試してみましたが上手くいかず……

色々ご指南いただいてありがとうございます