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最近ソフトを開いて作業をしている時に、突然PCが固まって操作が出来なくなり、一定時間経つとモニター2つが真っ暗になり操作できる状態(画面がバグったりするので大抵は再起動する)に戻るようなことが繰り返されてて困っています。
友人からは重すぎる時とかにそういったことが起こると言ってたのですがかなりの頻度だし、そんなに重い操作をしてなくてもなってしまいます。
再インストールやグラボのアプデなど試せることは試したのですが対処法はないでしょうか...?
下記にいくつか必要そうな情報を記しますのでよろしくお願いします。
AfterEffect2023
PCスペック グラボ 1660SUPER
CPU i5 10400
メモリ16G
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グラフィックボードやCPUの冷却用のアルミフィンにホコリが溜まって温度が急上昇していないでしょうか。
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PCの掃除を全然してなかったので一度試してみようと思います...!!
エアダスターでも買ってやってみます...!!
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あと考えられるのは自作PC等の場合に多いですが電力が足りていないなどの可能性もありますが、重い動作をしていない時もとなると電源を疑ってみるという案もあります。
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一応BTO?ドスパラで買ったやつなんですがそれでも電源の可能性ってありますかね...?
ちなみにホコリを掃除したあともやはりだめでした...
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その場合はW数の算段等は問題ないはずです(売り物ですしね、、)
あとは他のソフトとのコンフリクト(競合)とかの不具合や単純に機器の故障とかですかね、、
(ベンチマークソフトとかで負荷をかけてみるとかでも再現するのかも、、?)
実施できる他の環境があればいいんですが、ほとんど持っている方いないと思うので例えば
・バックグラウンドで動いていたり咳ぃリティソフト停止してみる
がよくあるトラブルシューティングになります。
過去の自分の経験ですがモニターが映らなくなった、バグったような表示にたまになるなどでグラボ自体の故障の予兆が起こったことはあります。
可能であればドスパラにデバイスのサポートを受けてみるのもよいかもしれません。
ちなみにグラボの温度とか落ちる際どんな感じになっていますか?
https://pcmanabu.com/task-manager-gpu-temperature/
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ありがとうございます...!!
グラボの温度に関しては落ちる前で確認できるのは60度くらいでしたね...
メモリの方が80度くらいになっててちょっと高めだったので、AEの方の使用可能割当の方で余裕を持たせて見たんですが、60度くらいになっても同じフリーズになりました...
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ちなみにちょっと別の話にはなるんですが、Apexなどの比較的負荷のかかるゲームなどでは特になんのフリーズも起きずフレームレート等も安定しておおり、AEを使ってるときだけフリーズしてしまうんですよね...
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検証ありがとうございます。
GPUの温度は正常ですね。
時間が経つと症状が出てくるのは、原因が分かりにくいですね。
問題ないかもしれませんが、GPUドライバーにStudio Driverをインストールしていない場合は、Game ReadyドライバーからStudio Driverにクリーンインストールして切り替えを試して下さい。
Windowsの場合、ゲームはDirect Xに最適化されているドライバーが必要ですが、After Effects や3Dソフトなどの開発するソフトでは、OpenGLまたはCUDAの機能を使用してDirect Xは使用しないため、ドライバーも最適なStudio Driverが推奨されています。
別の対処としては、下記リンクのBまたはCの項目を試してはどうでしょう。
おかしいなと思ったら(Windows 版 After Effects CC)
また、同時動作させているソフトがあれば停止させたり、ディスプレイを1台にして動作させてみてはどうでしょう。
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Mukaidaさんのおっしゃる通り温度は正常かとー、より原因がわからない、、、
ドライバーの件と合わせてなんですが、「最近現象が起こった」ということでAeのVerを23ではなく1つ前などの下位Verに下げて運用してみると症状は改善したりしますでしょうか。
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Studio Driver、verを下げる、ディスプレイ1枚
試してみたんですがダメでした...;;
色々触っていく中で気づいたんですが、作業中というよりもAEのタブから他のタブ(Googleだったりエクスプローラーだったり)に切り替える際にPCがフリーズすることが多い傾向なことに気づきました...
なにかこれでわかる方いますかね...;;
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After Effects の動作中にだけ問題が起きる場合は、マルチフレームレンダリングをオフにする対処法も試して下さい。
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ありがとうございます!
マルチフレームレンダリングのオフも試してみたところ今までよりも比較的いい感じに動いてくれたんですが、やっぱりたまにはフリーズしてしまいました...
なんとなくですがメモリ不足な気もするので32に変えてみようかなぁと思います...!
色々案頂けてほんとに助かりました!ありがとうございます!!!