CC2019 AFからMEへ書き出しができなくなりました。

[video175C08]

PCの調子が悪くなり、アプリを再度インストールした時から、突然書き出しができなくなり困っております。MP4で書き出しがしたく、なにか直す方法または別に書き出す方法などありますでしょうか。

[Mukaida]

Media Encoderのバージョンも2019になっているでしょうか？

[video175C08]

はい。。encoderも2019を使用しております。

[Mukaida]

情報が少ないので質問ばかりになりますが、

OSは何を使用していますか？

OSをクリーンインストールしてからアプリのインストールを行ったのでしょうか？
クリーンインストールでない場合は、環境設定フォルダーの再作成も試してください。
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250244.html
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html

After Effectsからキューを送ってMedia Encoderは開きますか？
また、エラーメッセージの情報もお知らせください。

アプリが開かない原因として、セキュリティソフトが遮断している場合があるので、セキュリティソフト名もお知らせいただき、ソフトを停止またはアンインストールしても同じ現象か確認してください。

[video175C08]

お返事いただき感謝いたします。

上記工程を行ってみたのですが、解決せず。

After Effectsからキューを送ってMedia Encoderは開きますか？
また、エラーメッセージの情報もお知らせください。

→アプリ自体は開きます！が、開いた画面のまま止まり「キュー」へは追加されません。

ドロップにて、キュー追加を試みたのですが、「DynamicLyncへ接続中…」で止まってしまいます。

詳細はこちらとなります。

■　Windowsの仕様

エディション　Windows 10 pro

バージョン　2004

OSビルド　19041.572

■　Adobeの仕様

AfterEffect　16.1.3

Encoder　13.1.5

セキュリティソフトは（調べる方法が）わからず。。

よろしくお願いいたします…！

[Mukaida · Accepted solution]

情報ありがとうございます。

念のため、Media Encoderの環境設定フォルダーも再作成を試してはどうでしょう。

最新版の場合：
https://helpx.adobe.com/jp/media-encoder/user-guide.html/jp/media-encoder/using/preferences.ug.html

マイドキュメントにある「dynamiclinkmediaserver」内のキャッシュも削除できます。

新規ユーザーアカウントを作成して、同じ症状か確認してください。
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html

一時対応としては、After Effectsでロスレス（アニメーション形式）でレンダリングして、Media Encoderで変換できると思います。

セキュリティソフトは、ウイルスソフトのことですが、何かインストールしていませんか？
PCメーカー製のパソコンには、ウイルスソフトの体験版がインストールされている事がよくあります。
更新料金を支払っていない場合は、アンインストールした方が良いと思います。

[video175C08]

一通り上記、対応をした結果

直りました！！！！！！！

本当にありがとうございます。大変助かりました。

一時対応につきましても、ご教授感謝いたします。

勉強になります。

この度はご丁寧にお教えいただきありがとうございました。