After effects no responde (macOS)

[P1edP1per]

Hola, estaba usando ae como normalmente lo hago. Cree un nuevo proyecto y al adjuntar solo dos videos ya no me respondia o tardaba en hacerlo. ¿Alguna solución? Ya borré el cache.

Gracias.

[Kevin-Monahan]

Hi,

Try resetting preferences. That can sometimes help.

Thanks,
Kevin

[DaciaSaenz]

Hola @P1edP1per! 

Que gacho! Oye me puedes decir en cual version de AE estas usando? 

Aparte puedes compartir los datos de to sistema? 
Que version de Mac OS tienes y con cuanta memoria? 

Y que tipo de videos estas usando? Lo mismo pasa con otros videos or solamente estos dos videos?