애프터이펙트, 프리미어 프로그램켜서 환경설정 들어가면 무한로딩

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애프터이펙트, 프리미어 프로그램켜서 환경설정 들어가면 무한로딩이 됩니다.

그래픽카드가 낮은편이긴한데 그전에 사용했을때 이런 증상 없었고요

삭제(폴더까지전부)후 재설치해도 똑같습니다 이럴거면 왜 구매하고 사용하는지 전혀모르겠고

대체 어디에 문의를 해야하는지도 모르겠습니다 아주 답답합니다 도와주세요.

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컴퓨터 사양

윈도우 10 사용
메모리 32기가

CPU i7-12세대

그래픽카드 GTX 1050

프리미어랑 에펙 둘다 2022로 다운그레이도 해도 동일한증상 일어남

현재 2033에도 동일한 증상 나옴.

[Ao. zora]

안녕하세요,

1) 프로그램은 폰트를 가지고 있지 않고 PC에 있는 글꼴을 불러오는 과정을 거칩니다. 
간혹 타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있을 수 있습니다.  
폰트 파일들을 전부 백업하셨다가 삭제 해보시고 작업을 진행 해보시기 바랍니다.  
▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다

2) AMD / NVIDIA / Intel 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.

감사합니다.