애프터 이펙트 결제 취소

[게스트]

애프터 이펙트 결제 취소 했는데 애프터 이펙트가 계속 들어가져요 7일 무료체험중이라서 들어가지는건지 아님 아직 환불이 안 돼서 들어가지는건지 궁금합니다.

[게스트 · Accepted solution]

아까 7일 무료체험 취소했었는데 들어가져서 여쭤보는거에요 7일 무료체험이 제대로 처리가 안 된 건가요?

[Rucca Cina]

일반적으로 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

다만 14일이 지났거나 7일 무료체험이 종료된 날짜에 구독취소를 시도했다면 결제가 진행될 수 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

어도비 플랜 취소 방법 

[게스트]

취소할때 나와있는 방식대로했어요 잠깐 쓸 일 있어서 당일 취소했고요 아직 환불은 안 된 상태이고요 하루밖에 안 돼서 추가결제도 없었습니다.

[게스트]

제가 물어본건 보통은 결제 취소하면 다시 안 들어가지는데 애프터 이펙트가 계속 들어가져요 아직 환불이 안 돼서 들어가지는건지 아님 취소가 제대로 안 된건지 여쭤보는거에요

[Rucca Cina · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html