After Effects 14.2 startet nicht mehr. Fehlermeldung.

[equiloud]

Hallo,

ich muss hier leider in deutsch schreiben, mein Englisch ist nicht gut genug um mein Problem zu erklären.

Ich habe After Effects CC 14.2 installiert und nun hängt es sich beim Start auf. Es gibt die Fehlermeldung:

"Adobe After Effects CC  14.2 funktioniert nicht mehr", dann geschieht nichts mehr.

Im Ereignisprotokoll finde ich folgende Fehlermeldung eingetragen:

"Name der fehlerhaften Anwendung: AfterFX.exe, Version: 14.2.0.198, Zeitstempel: 0x58edc138

Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.1198, Zeitstempel: 0x5902808f

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x0000000000022ae9

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x27ec

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2ca3a757c6ed6

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Adobe\Adobe After Effects CC 2017\Support Files\AfterFX.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Berichtskennung: 5aafa70d-13e7-4374-a101-d873e39ae678

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

"

Was kann ich tun, damit es wieder läuft?

Danke!

[equiloud]

Als momentane Lösung habe ich eine neue Installation von Version 14.1 durchgeführt. Das Programm läuft so wieder korrekt.

Aber das kann ja nicht die richtige Lösung sein,oder?

[Szalam · Accepted solution]

Move your custom user workspaces out of the AppData folder and then restart AE.

[France_2022]

question is, how i exactly do that? i am a complete rookie