Me pueden ayudar con este error que no me deja iniciar After Effects

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Crash , Error or problem , FAQ , Freeze or hang

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Intenta restaurando las preferencias de After Effects.

Restaurar preferencias

Para restaurar la configuración de preferencias predeterminada, pulse y mantenga pulsadas las teclas siguientes durante el inicio de la aplicación.

  • Ctrl + Alt + Mayús (Windows)
  • Comando + Opción + Mayús (Mac OS)

Para restaurar también los métodos abreviados de teclado predeterminados, pulse Alt y haga clic en el botón Aceptar (Windows) o pulse Opción y haga clic (Mac OS) en el botón OK.

Para restablecer las preferencias de fondo, siga estos pasos:

MacOS

  1. Vaya a su escritorio, haga clic en Ir en la barra del menú.
  2. En la lista desplegable, seleccione Ir a la carpeta y escriba la siguiente ruta: /library/application support/adobe/.
  3. Abra la carpeta Documentos y seleccione la carpeta que se llama Adobe.
  4. Cambie el nombre de la carpeta After Effects como ’OldAfterEffects’.

Windows

  1. Acceda a la ruta C:\Users\”username” \AppData\Roaming\Adobe. O
  2. En el comando Ejecutar (Tecla Win+R) diálogo, escriba %appdata%
  3. Abra la carpeta llamada Adobe.
  4. En la carpeta, seleccione la carpeta After Effects y cámbiele el nombre a 'OldAfterEffects'. O
  5. Acceda a la ruta C:\Users\”username”\Documents\Adobe y cámbiele el nombre a la carpeta After Effects por ’OldAfterEffects’.

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Hice ambos pasos pero me sigue dando ERROR. 

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