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"Désolé, votre compte n'est pas valide sur cet appareil..."

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May 21, 2023 May 21, 2023

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Bonjour, bonsoir.

 

Je viens de souscrire à un abonnement mensuel pour Adobe After Effects, avec une adresse mail différentes de pendant ma formation. Malheureusement j'ai ce message d'erreur qui m'empêche d'utiliser le logiciel...

 

Je suis sur mon propre PC personnel, sur une adresse personnelle, dans mes abonnements sur mon compte c'est bien indiqué que j'ai un abonnement actif, mais quoi que je fasse, ce message apparaît...

 

J'ai même changer l'adresse mail une deuxième fois mais rien à faire...

J'ai aussi évidemment lancer en tant qu'admin, toujours le même soucis.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

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New Here , Nov 27, 2023 Nov 27, 2023

J'ai finis par trouver la solution, pour tout ceux à qui ça pourrait arriver à l'avenir voici la solution : 

- Désinstaller toutes les apps Adobe et services et utiliser CC Cleaner tool.

- Redémarrez votre ordinateur

- Réinstaller CC et installer vos apps et normalement ça fonctionnera, ça a fonctionner pour moi en tout cas

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May 21, 2023 May 21, 2023

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Without any actual system info we can't tell you anything. This is useless. Start by verifying the system requirements on the CC pages.

 

Mylenium

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May 21, 2023 May 21, 2023

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Hi, thank you for your reply.

What do you mean exactly ? What informations do you need please ?

I already used After Effects on this same PC when I was studying Webdesign, but I was using the subscribe that the school gave us.

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Nov 27, 2023 Nov 27, 2023

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Bonjour, 

Je rencontre exactement le même problème, avez trouvez une solution depuis ?

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J'ai finis par trouver la solution, pour tout ceux à qui ça pourrait arriver à l'avenir voici la solution : 

- Désinstaller toutes les apps Adobe et services et utiliser CC Cleaner tool.

- Redémarrez votre ordinateur

- Réinstaller CC et installer vos apps et normalement ça fonctionnera, ça a fonctionner pour moi en tout cas

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