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アフターエフェクトの体験版について質問です

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May 06, 2020

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先日アフターエフェクトの体験版を購入したのですが、アカウント情報のプラン一覧にも反映されておらずまたAdobeからの

メールも届きません。体験版自体のダウンロードはできソフトは使用できている状態です。体験期間終了後は自動的に有料版に移行するとのことで期間中に解約したいのですがどうすればいいのでしょうか。

体験終了後はコンプリートプランへのプラン変更を考えているのですがこの状態のまま購入した場合2重請求になるのでしょうか。

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先日アフターエフェクトの体験版を購入したのですが、アカウント情報のプラン一覧にも反映されておらずまたAdobeからの

メールも届きません。体験版自体のダウンロードはできソフトは使用できている状態です。体験期間終了後は自動的に有料版に移行するとのことで期間中に解約したいのですがどうすればいいのでしょうか。

体験終了後はコンプリートプランへのプラン変更を考えているのですがこの状態のまま購入した場合2重請求になるのでしょうか。

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May 06, 2020 0
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May 06, 2020

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二重払いになる可能性がありますので、下記から連絡を取られるといいでしょう。

 

https://www.adobe.com/jp/about-adobe/contact.html

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May 06, 2020 1
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教えてくださりありがとうございます。

連絡してみます。

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May 07, 2020 0
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May 08, 2020

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一応記載しますが、もともと体験版自体は契約を前提とした事前の動作確認用に提供されるものであることを念頭に起きましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

 

また体験版は通常、全プランの利用ができるはずです。

契約後にプランのアップグレード等は可能になっています。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-plan.html

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