after effect version 2019 en adelante se cierra

[Ailen A. Cury]

necesito ayuda, estoy actualmente con la version 16.1.3 porque la ultima version se me cerraba a cada rato cuando queria guardar. ahora ni siquiera me deja guardar el proyecto. no se que más hacer, ya cambie de versiones y volvi a la version 2020, pero se sigue cerrando el programa.

[Byron Cortez]

Pero cuéntanos un poco más acerca de por ejemplo las características detalladas de tu computador, procesador, RAM, qué tipo de disco de almacenamiento, qué GPU, etc., además de los detalles de los clips con los que tienes problemas. 

[Ailen A. Cury]

no tengo idea de que es todo eso, si me dices donde buscarlo te digo.

[Byron Cortez]

En las propiedades del sistema 😑 

[nishu_kush]

Hi ailena50217551,

Sorry for your issue.

Along with what byroncortez asked, please share a screenshot of the error message if you get any? Also, when exactly does it crash - at launch or when you try to work?

We're here to help, just need more info.

Thanks,

Nishu

[Ailen A. Cury]

  

se bloquea cuando intento importar material, o guardar el proyecto. La captura de pantalla tambien la puse en otro post pidiendo ayuda, ya no se que hacer, hasta llegue al pundo de dar de baja el servicio y buscar otros programas.