Copy link to clipboard
Copied
Antes de que transcurrieran los 7 días de prueba desinstalé la aplicación desde Adobe Creative Cloud , ya que en el mensaje cuando dabas de alta la prueba decían lo siguiente:
"Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin gastos"
No se si se tiene que cancelar la versión de prueba desde otro sitio, ya que no veo que se especifique correctamente.
El hecho es que mas de 7 días después me han cobrado los 24,19€.
Copy link to clipboard
Copied
SOLUCIONADO
Contacté por el chat en inglés, ya que en español no funciona en estos momentos.
Me atendieron rápidamente, y corroboraron que donde tenía la prueba era en otra cuenta. Aún habiendo pasado los 7 días ellos mismos han procedido a cancelar la subscripción, y el reembolso llegará en 5-7 días.
Copy link to clipboard
Copied
Me puede decir cual es el chat en inglés no lo encuentro, siempre me manda donde no encuentro soporte que me ayude, me cobraron sin tener plan y quiero mi dinero
Copy link to clipboard
Copied
Hola,m disculpa si te lo pudieron solucionar?
Copy link to clipboard
Copied
Copy link to clipboard
Copied
Mil disculpas por tardar tanto en contestar, tengo enlazado este perfil a una cuenta que apenas utilizo.
Si no recuerdo mal, lo hice a traves de el siguiente enlace, en el xat en inglés de Adobe Help Center:
https://helpx.adobe.com/support.html?promoid=RGJ8NLP8&mv=other
Copy link to clipboard
Copied
Si pulsas donde indico en la flecha, puedes ponerte en contacto con ellos. Eso si, el chat será exclusivamente en inglés, y deberàs iniciar sesión con la misma cuenta de correo donde te descargaste el programa.
Copy link to clipboard
Copied
Desistale la prueba gratis de 7 dias y me la han cobrado, siendo que tengo en mi correo de gmail lo sustentado que habia cancelado la prueba, hablo por telefono y nadie habla en español, con quien me tengo que dirigir.