애니메이트에서 붓툴로 드로잉 중 작업영역이 한 방향으로 고정 됩니다.

[analog_boy]

애니메이트에서 밑 그림을 깔고 붓툴을 이용해 라인 작업을 하다가 보면 작업 영역 이 고정 되는 현상이 일어 납니다. 손바닥 툴로 작업 영역을 이동해야 하는데 아래로 움직일수 없다든지 좌측으로 끌어 올수 없다든지의 기능 이상 입니다.

에러 발생 시점은 대중 없는데 작업중 10초만에 그럴떄도 있고 4~5분정도 있다가 그럴때도 있습니다.

에러 발생시 창을 닫고 다시 열면 정상으로 돌아와 매번 그렇게 하는데 하루에도 수십번 이렇게 닫고 열고 작업 하려니 영 불편하군요.

어도비 쳇 상당원과 상당을 해도 원인을 모르고 프로그램 재설치를 해도 그러니 현재로는 해결방법이 없습니다. 저와 같은 문제를 겪고 계시거나 해결하신분 조언 부탁 드립니다.

[nanlee_266]

게시하신 내용이 버그로 보기에는 이슈가 없어 확인이 좀 더 필요합니다.

Animate의 알려진 문제

최소요구사항이 맞더라도 정확한 확인을 위해 아래 양식의 사양을 작성해주세요

*겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

[확인요청 양식]

• 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...)
• 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
• 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
• 메모리(RAM): (예시: 16GB)
• 사용중인 포토샵 버전: (예시: 포토샵 2023-24.1.1)
• 증상 발생 시기: (예시: 포토샵 2023-24.1.1 업데이트 이후 증상 발생)

위의 내용을 토대로 게시글을 추가 작성 부탁드리며, 그나마 현재 짐작 가능한 부분은 

그나마 환경설정을 초기화 해보시는게 좋을 것 같습니다, 

단 환경설정(레이아웃 혹은 별도로 추가한 브러쉬등) 이 초기화될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 

모든 환경 설정을 기본 설정으로 복원

환경설정 기본 설정을 복원

두가지 방법이 있습니다.확인해보세요.

[analog_boy]

OS: 윈도우 11

CPU: AMD Ryzen 5 3500

RAM: 16G

GPU: Radeon RX570

version: Animate 2024

증상발생 시기: 붓 툴로 작업 할때 부터(대략 3달전.)

환경설정 초기화는 안했지만 앱 삭제 후 재설치를 해도 버그증상은 계속 되었습니다.

(설정 변경은 작업 편의상 단축키를 조금 바꾼것과 작업 인터페이스를 조금 바꾼것 밖에 없습니다.)

증상의 이해가 쉬울수 있게 작업 에러 영상을 첨부 파일로 같이 보내 드리오니 확인 부탁 드립니다.

(영상 후반 부에 에러 증상이 나옵니다.)

[nanlee_266 · Accepted solution]

자세한 게시 감사합니다.

게시주신 영상을 봤을때, 해당하는 이슈는 특히 다각형 툴이나 브러쉬 툴등을 이용할때 발생하는 버그로 단축키를 사용하실때 Delete 또는 Backspace 또는 Alt 키등을 사용할때 화면의 커서가 윈도우 바깥으로 나갈때 발생할 수 있습니다.
혹시 해당 현상이 발생하고 윈도우 키 또는 커서를 바탕화면에서 다시 애니메이트로 이동해도 동일한 버그가 발생하셨을까요?

비슷하게 알려져있는 이슈가 있어 커뮤니티 게시글을 참고드리며 이경우는 현재  지속 요청을 드리고 있는 버그로 보여집니다! 

국내 커뮤니티 사례 1 

해외 커뮤니티 사례 >조금더 유사해 보이네요!

추정되는부분과 다르다면 혹 타블렛을 사용하여 이용하실까요? 

특히 와콤 타블렛의경우 드라이버 재설치를 진행해보실 수 도 있을 것 같네요.  

[analog_boy]

커서가 화면 밖으로 이동하는 현상이나 커서와 작업이 다른곳에서 이루어지는것은 작업영상 찍을때만 그렇게 인식되었지 실제 작업에선 그런지 않습니다.  손바닥 툴로 작업영역이 이동 안되는것만 봐 주시면 될것 같습니다. 타블렛은 이스트라 사의 22형의 이스케치 액정 타블렛을 사용하고 있는데 문제 되는 버그 빼고는 다른 툴로이나 애니메이트에서도 문제 없이 사용하고 있습니다.

작업 창을 닫고 다시 열면 버그에서 풀리긴 하지만 얼마 가지 않아 또 고정 되어 버리니 매번 닫고 열기가 작업하는 입장에서는 매우 불편 합니다.  해결책을 부탁 드립니다. 

감사합니다.